CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Propriété de la boutique en ligne PIRANHA®.
   avec
   
   LE GLOBAL PIRANHA LDA. (à partir de maintenant, GLOBAL PIRANHAou simplement PIRANHA), dont le siège social se trouve à Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, à Viseu, NIPC nº PT 507 776 003, inscrit au registre du commerce de Viseu, est le propriétaire légitime du site web officiel de la marque PYREÑA et dont le domaine peut être trouvé dans piranhasupplies.com.
2. Contacts et service clientèle
   Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) à l’adresse hello@piranha.com.pt. Si vous préférez, vous pouvez le faire par téléphone, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00, au +351 232 468 548 ou à l’adresse, Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, 3500-618 Viseu, PORTUGAL.
3. Objet et champ d’application

3.1. Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l’achat et la vente effectués dans la boutique en ligne de PYREÑAentre vous, l’acheteur, et GLOBAL PIRANHA en tant que vendeur, et s’appliquent à tous les visiteurs du site web piranhasupplies.comainsi que toute transaction de nature commerciale effectuée par le biais de cette boutique virtuelle en ligne.

3.2 La navigation dans le site web, ainsi que l’achat de tout produit dans piranhasupplies.com, implique l’acceptation de ces conditions générales d’utilisation et de contrat.

3.3. PIRANHA GLOBAL LDA. commercialise tous les produits de la marque PIRANHA® et d’autres marques que PIRANHA GLOBAL LDA représente, et sera l’entité responsable de la vente dans le site piranhasupplies.com articles de ces marques, et tous les services de commerce électronique sont uniquement disponibles pour le consommateur professionnel (s).

3.4. Sont considérés comme Clients ou Utilisateurs ou Acheteurs professionnels toutes les personnes qui agissent/achetent dans l’intention d’un usage professionnel, pour une utilisation dans le cadre de leur activité ou de leur profession, donc sans aucun désir de revendre les articles qu’ils achètent dans la boutique en ligne. PYREÑA sauf autorisation expresse, enregistrée par courriel ou par lettre recommandée par les représentants du GLOBAL PIRANHA.

3.5. A GLOBAL PIRANHA se réserve le droit de changer les présentes conditions d’utilisation et de contrat, sans préavis, et de modifier à tout moment les informations et l’offre commerciale présentées sur les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services, et tout changement sera toujours publié sur le site piranhasupplies.com.

3.6. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL LDA.) se réserve le droit de ne pas traiter toute commande reçue d’utilisateurs qui ne sont pas des Professionnels ou ceux qui ne sont pas en accord avec les conditions générales de vente du Vendeur(PIRANHA®). Elle n’est pas non plus responsable des frais administratifs découlant du traitement des paiements anticipés pour des achats en violation des présentes conditions générales.

3.7. Le “Client professionnel” doit fournir à PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL), en tant que vendeur, une adresse électronique ou postale ou d’autres coordonnées correctes et complètes et accepte que PIRANHA® puisse le contacter en utilisant ces coordonnées si elle le juge approprié.

4. Informations sur le contenu de la boutique en ligne PIRANHA®

   1.

   La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu de la boutique en ligne PIRANHA®, sans autorisation écrite préalable, est interdit pour tout usage autre que strictement professionnel.

4.2. Il est strictement interdit d’introduire des liens depuis notre site web à des fins commerciales ou sans l’autorisation préalable de PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL), ainsi que l’utilisation du domaine piranhasupplies.com à des fins abusives, sans autorisation préalable, sera susceptible de faire l’objet d’un recours aux moyens légaux compétents par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL).

4.3 Dans le cas où vous trouveriez, sur d’autres sites web, des liens permettant d’accéder à piranhasupplies.com ou des références à la boutique en ligne PIRANHA®, nous vous informons que PIRANHA GLOBAL n’est pas responsable des liens ou des pages, ni du contenu qui y est inclus.

4.4 Nous nous engageons fermement à veiller à ce que les informations présentées sur piranhasupplies.com soient exemptes d’erreurs typographiques et, si elles se produisent, nous les corrigerons dans les meilleurs délais.

4.5. Toutes les informations contractuelles sont rédigées en portugais, de même que les informations sur les articles, les communications par e-mail et la formalisation de la vente, à l’exception d’expressions très spécifiques au monde des affaires.

5. Politique commerciale

   1. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client a le droit d’annuler le contrat de vente et d’achat selon les termes de la loi applicable.

5.2. Les photographies présentées sur le site sont purement illustratives, nous vous recommandons donc de consulter les détails du produit pour obtenir des informations plus détaillées sur les caractéristiques respectives des articles que vous avez l’intention d’acheter.

5.3. Les prix et les spécifications des produits peuvent être modifiés sans préavis. Malgré le soin extrême apporté par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) à la mise à jour de toutes les informations, certains produits peuvent contenir un prix incorrect. Nous vérifierons donc les prix chaque fois que nous traiterons les commandes. Si le prix est plus élevé, nous vous en informerons par e-mail et attendrons votre décision d’accepter la nouvelle offre ou d’annuler la commande.

5.4 Le catalogue de produits de la boutique en ligne PIRANHA® est indépendant des autres boutiques en ligne, tant en termes de prix que de produits présentés et de quantités en stock. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et sont exclusives à la boutique en ligne PIRANHA®.

5.5 La validation du bon de commande ou de la commande détermine que l’Acheteur a pris connaissance et accepte les Conditions Générales de Vente du site piranhasupplies.com.

5.6 L’ensemble des données enregistrées par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) constitue la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Vendeur et le Client professionnel, et il appartient à PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) de déposer le document électronique formalisant le contrat.

6. Obligations des clients et des utilisateurs
   1. Tout visiteur du site piranhasupplies.com est tenu de se conformer aux présentes conditions générales et de les respecter, notamment en observant les obligations suivantes : Il est interdit d’introduire, de stocker ou de diffuser par le biais du site Internet PIRANHA®. diffamatoire, obscène, insultant, xénophobe et/ou tout autre contenu violant les principes généraux du droit et de l’ordre public ; Conserver et ne pas divulguer votre mot de passe d’accès au site afin d’empêcher des tiers d’accéder à votre compte et à vos données personnelles ; Ne pas utiliser de fausses identités ; Fournir vos données personnelles et des adresses correctes afin que le site puisse être utilisé par les utilisateurs. PIRANHA GLOBAL(PIRANHA®) peut traiter correctement les commandes ;

6.2 Le Client professionnel est seul responsable de la véracité des données personnelles fournies à PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) et s’engage à insérer et à informer immédiatement de tout changement par le biais de son Compte d’enregistrement sur piranhasupplies.com.

6.3 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de traiter la commande en raison d’une erreur ou d’une insuffisance des données communiquées par le Client professionnel, notamment au moment de la livraison.

7. Passez votre commande en ligne
   
   1.Pour passer une commande sur piranhasupplies.com, il est nécessaire que l’utilisateur dispose d’un compte e-mail valide et fréquemment utilisé et qu’il s’enregistre en tant que client PIRANHA® en remplissant le formulaire disponible en ligne. Après s’être inscrit, il suffit d’insérer dans le panier virtuel tous les produits que le client professionnel souhaite acheter, en suivant toutes les étapes de l’achat pour qu’il soit traité avec succès.

7.2 Passer une commande sur piranhasupplies.com est très simple : Parcourez les pages de la boutique en ligne PIRANHA et trouvez les produits que vous voulez acheter ; Ajoutez les produits que vous préférez au panier d’achat grâce au bouton d’achat ; Ensuite, remplissez vos données personnelles dans un formulaire très simple (faites attention en remplissant l’adresse) ; Puis, sélectionnez le mode de paiement ; Révisez votre commande ; Procédez au paiement en confirmant la commande ; Enfin, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ; À la fin du processus d’achat, votre commande est confirmée et vous n’avez plus qu’à attendre les jours prévus pour l’envoi postal des pièces.

7.3. Dès que vous aurez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la transaction, sauf en cas de problème technique. Nous vous suggérons d’imprimer ou de télécharger cette copie pour référence ultérieure. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez demander immédiatement leur modification, voire l’annulation de l’achat effectué.

7.4. En cas de non-confirmation du paiement ou de violation des présentes Conditions Générales de Vente, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) se réserve le droit de ne pas accepter votre commande, ou de l’annuler totalement ou partiellement, même après sa confirmation automatique.

8. Disponibilité des produits et confirmation/annulation des commandes
   
   1. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne traite une commande passée par un client qu’après confirmation du paiement correspondant, par conséquent PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne peut garantir la disponibilité des articles jusqu’au début dudit traitement.

8.2. La commande est envoyée par un transporteur contracté pour le service de livraison.

8.3 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) n’expédie les commandes que les jours ouvrables. Ainsi, pour l’estimation du délai de livraison des commandes, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte. Tout retard dans l’expédition des articles, par rapport aux dates estimées présentées, ne donne pas droit à une indemnisation.

8.4. La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site est soumise à la disponibilité des produits. PIRANHA® s’efforce d’assurer que tous les articles proposés à la vente sur le site web sont en stock. Toutefois, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou d’annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, PIRANHA GLOBAL(PIRANHA®) informera immédiatement le Client professionnel de l’annulation partielle ou totale de sa commande.

9. Confirmation ou annulation de la commande
   
   1. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) peut ne pas valider la commande qui ne présente pas de garantie suffisante de bonne collecte, lorsque la commande est incomplète ou incorrecte, ou lorsque les produits commandés ne sont plus disponibles. Dans l’un ou l’autre des cas visés, PIRANHA® informera le Client professionnel par e-mail que le contrat de vente n’a pas été conclu et que PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) n’a pas procédé à la vente, en précisant les raisons de cette situation.

9.2. Si les produits commandés dans piranhasupplies.com ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès au site, malgré l’obtention d’une confirmation de commande, ou lorsque les PYREÑA (GLOBAL PIRANHA) reçoit votre commande, le Vendeur informera immédiatement l’Utilisateur de l’indisponibilité de celle-ci, sans jamais dépasser 30 jours après la réception de la commande.

9.3 Si une commande a été passée, et le paiement effectué, pour des produits devenus indisponibles, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) remboursera le montant payé pour les articles indisponibles.

9.4 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) se réserve le droit de refuser toute commande, quelle qu’en soit la raison et sans être responsable de tout dommage ou coût, ainsi que le droit d’annuler tout achat même s’il a déjà été accepté ou confirmé par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL).), notamment dans les situations suivantes : Les informations figurant sur la facture ne sont pas correctes ou vérifiables ; La commande est signalée par les systèmes de sécurité du site web comme une commande incorrecte, irrégulière ou susceptible d’être frauduleuse ; Lorsque, selon l’option choisie, le transfert de paiement n’a pas été reçu dans les 5 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande ; Lorsqu’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse fournie par l’utilisateur ; Si vous considérez que l’acheteur n’avait pas la capacité d’accomplir cet acte. S’il s’avère qu’il y a eu une erreur dans la présentation du prix du ou des produits ; S’il est supposé que la commande provient d’un revendeur.

9.5. Piranha Supplies est un site qui vend exclusivement aux professionnels (comme indiqué sur le site lui-même). Pour les commandes indûment passées par des consommateurs (pour lesquelles le paiement est effectué avant l’annulation par Piranha), le montant à rembourser sera réduit de 2,00 € (deux euros) pour couvrir les frais administratifs du remboursement.

10. Conditions de paiement et garanties de sécurité
    
    Les méthodes de paiement disponibles seront présentées sur piranhasupplies.com. Nous n’acceptons aucun autre mode de paiement que ceux mentionnés.

10.2. Vous pouvez payer vos produits en utilisant vos cartes de crédit et de débit habituelles, par le biais du système de paiement Paypal, contre remboursement, ou vous pouvez également régler votre commande sur le site MULTIBANCO. PYREÑA vous donnera les instructions nécessaires pour ce mode de paiement.

10.3. Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, tous les détails (tels que le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité) seront envoyés par protocole crypté à la société qui fournit les services de paiement électronique à distance, Paypal, sans qu’aucun tiers n’ait accès aux informations transmises. Ces informations ne seront pas utilisées par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL), sauf pour effectuer les opérations nécessaires à l’achat ou à la rétrofacturation (remboursement), en cas de retour conformément à l’exercice du droit de retour, ou pour signaler les cas de fraude à la police.

10.4. Si le client professionnel choisit de payer par VIREMENT BANCAIRE, nous ne commencerons à traiter la commande que lorsque nous aurons reçu le paiement. Par conséquent, pour ce mode de paiement, nous vous conseillons de vous rendre au guichet automatique le plus tôt possible afin de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Une fois que 5 jours civils se sont écoulés depuis que nous avons passé la commande, et si nous n’avons reçu aucun paiement, la commande sera annulée.

10.5. Le prix d’achat des produits et les frais d’expédition, tels qu’indiqués sur le formulaire de commande, seront débités du compte courant au moment de l’expédition effective des produits achetés.

10.6 Nous vous invitons à ne pas tenter d’effectuer un paiement par tout autre moyen non spécifié sur piranhasupplies.com. Si vous tentez de le faire, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne peut être tenue responsable de la perte de paiement ou de tout autre dommage qui pourrait en résulter.

11. Sécurité de la boutique en ligne PIRANHA® et de toutes les transactions
    
    Laboutique en ligne PIRANHA® utiliseles technologies de sécurité les plus récentes et les plus robustes disponibles pour les plateformes de cryptage. Toutes les informations de paiement que vous fournissez seront cryptées dès le moment initial de votre transaction jusqu’au traitement de la commande et ne seront pas stockées sur un serveur public.

11.2. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage très avancé, tout paiement transmis sur Internet, ou par e-mail, comporte certains risques, notamment lorsque l’Utilisateur ne prend pas les précautions nécessaires et n’assume pas la responsabilité qui s’impose.

11.3. LE PIRANHA®(GLOBAL PIRANHA) ne peut être tenu pour responsable de tout dommage résultant de l’utilisation de moyens de communication électroniques, y compris les dommages résultant de défauts ou de retards dans la livraison des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou les transmissions de virus.

12. Réservation des droits de propriété sur les produits commercialisés
    PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) conserve la propriété des produits de la société jusqu’au paiement intégral de tous ces produits.
13. Prix
    1. Les prix des produits affichés sur le site piranhasupplies.com contiennentla taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

13.3. Le prix total indiqué dans le menu “Clients professionnels” au moment du paiement comprend les taxes et les frais d’expédition. Les prix sont indiqués lorsque vous confirmez votre commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour une utilisation ultérieure. Veuillez ne transférer que le montant exact indiqué dans la confirmation de la commande et effectuer des transferts individuels par commande.

13.4. Les frais d’expédition sont calculés par commande, et le prix exact des frais d’expédition dépendra du pays où votre commande sera livrée. Les frais d’expédition sont précisés à la fin de l’achat.

13.5. Les prix sont tous indiqués en euros et tout changement du pays de livraison de la commande peut avoir une influence sur les prix en raison des frais de transport.

14. Qualité et garantie
    1.A PYREÑA(GLOBAL PIRANHA) ne s’échangeront qu’en piranhasupplies.com des articles de très haute qualité et ne vendront jamais de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes existantes sur le marché, si cela se produit nous activerons la garantie donnée par les marques représentées, étant eux la responsabilité d’assumer les coûts inhérents sauf pour l’expédition.

14.2. Les produits proposés à la vente sur piranhasupplies.com peuvent ne pas correspondre exactement à l’article réel en ce qui concerne l’image affichée et les couleurs, notamment en raison du navigateur internet et du moniteur utilisés.

15. Expédition et livraison des produits
    Les produits commandés dans la boutique en ligne PIRANHA® serontenvoyés et livrés les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

15.2. Nous ne pouvons garantir la bonne livraison d’une commande que si l’adresse de livraison est correctement indiquée par vous et se trouve à un domicile ou un bureau situé dans l’un des pays mentionnés dans la liste des pays disponibles dans le menu Informations sur la livraison.

15.3. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré lorsque le reçu de livraison est signé à l’adresse convenue.

16. Frais d’expédition et délais de livraison
    
    1. Les frais d’expédition liés à votre commande seront facturés par commande, c’est-à-dire que si vous commandez plusieurs articles, vous ne paierez les frais d’expédition qu’une seule fois. Toutefois, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) se réserve le droit de fractionner la livraison de la commande, par exemple si une partie de la commande est retardée ou non disponible. Dans le cas où nous procédons au fractionnement de la commande, le client sera informé de notre intention par e-mail. L’adresse électronique fournie par le client au moment de l’achat sera utilisée à cette fin.

16.2. Les livraisons sont tarifées pour le Portugal continental, les archipels de Madère et des Açores et l’Espagne. Pour les envois vers d’autres pays, les prix sont sur demande.

16.3. A la livraison, l’Acheteur doit inspecter l’emballage et les produits envoyés pour vérifier l’absence de dommages. Si vous constatez que les produits sont endommagés, le client ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui doit être retournée immédiatement par le biais du mécanisme de retour prévu dans piranhasupplies.com. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) procédera au remboursement des montants payés pour la commande et l’expédition dès qu’elle aura reçu et achevé le processus de retour à son siège.

16.4. La commande est réputée acceptée si, après réception de la commande, l’Acheteur ne renvoie pas la commande dans un délai de 15 jours.

17. Délais de livraison des commandes

17.1. Après l’enregistrement de votre commande, la confirmation du paiement correspondant et la disponibilité de toutes les pièces de votre commande, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) s’engage à suivre l’envoi, en respectant les délais de livraison estimés suivants : Au Portugal continental et en Espagne, dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. À Madère et dans l’archipel des Açores, entre 5 et 10 jours ouvrables. Dans l’Union européenne (sauf au Portugal), environ 8 jours ouvrables. Pour tous les pays hors Union européenne, nous livrons la commande dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables.

17.2. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne sera pas responsable de la non-exécution ou du retard dans l’exécution de toute obligation d’expédition en raison d’un cas de force majeure, c’est-à-dire un événement, un acte ou une omission échappant à son contrôle raisonnable.

18. Échanges et retours de produits

18.1. La non-acceptation du retour intervient en cas de violation de l’emballage, d’utilisation ou d’endommagement des produits.

18.2. Après réception de la commande, l’Acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner ou échanger le ou les articles en cas de produits défectueux.

18.3 PIRANHA® ne permet d’échanger des articles que contre des produits de la même marque que l’article échangé, c’est-à-dire qu’un article de la marque PIRANHA ne peut être échangé que contre un article de cette marque.

18.4. En cas de retour et d’échange, les frais d’expédition sont à la charge du client (sauf pour des raisons de qualité).

18.5 L’échange ou le retour des commandes doit se faire en envoyant les articles que vous souhaitez retourner à l’adresse de PIRANHA, dans leur emballage d’origine, sans trace d’utilisation, en joignant une copie de la facture de votre commande.

18.6. Dès que nous aurons reçu dans nos locaux tout ou partie des produits commandés, nous les traiterons dans un délai moyen d’une semaine. Si le retour est confirmé, vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement. Les remboursements ne sont effectués que sur le compte/la carte à partir duquel/de laquelle l’achat a été effectué. Dans le cas d’un simple échange d’article, de couleur ou de taille, alors, après vérification de la disponibilité de ce produit, il sera envoyé à l’adresse indiquée dans le processus d’échange.

19. Annulation de la commande

19.1. Avant l’expédition, l’Acheteur peut annuler la commande de produits. Si l’utilisateur passe une commande et souhaite l’annuler, il doit d’abord vérifier l’état de la commande.

19.2. Si la demande d’annulation aboutit, le client sera informé par e-mail de cette décision et l’annulation sera traitée sans frais pour le client.

19.3 Si la demande d’annulation n’est pas possible parce que la commande a déjà été expédiée, les produits seront envoyés à l’Acheteur qui, s’il maintient son intention d’annuler la commande, devra refuser de les recevoir en activant les mécanismes de retour dans la boutique en ligne PIRANHA®. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge du client.

19.4 Dès confirmation du retour et réception de la commande au siège de PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL), la rétrofacturation (remboursement) sera traitée.

20. Conditions applicables aux codes promotionnels (remises)

20.1. Lorsqu’il est utilisé conformément aux règles fixées, un code promotionnel permet à l’utilisateur de bénéficier d’une promotion/remise sur l’achat d’un produit spécifique ou d’un ensemble de produits, pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/à la campagne promotionnelle.

20.2. Les codes promotionnels sont personnels et non transférables et ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne effectués sur le site. Il est interdit de vendre, d’échanger ou de donner un code promotionnel. Le client détenteur du code promotionnel ne peut pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur un site web ou toute autre forme publique de cadeau, don, vente ou échange. L’utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales n’est pas autorisée.

20.3. L’utilisation d’un code promotionnel est limitée à une utilisation par produit et par commande. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés avec d’autres promotions ou offres spéciales.

20.4. Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne seront pas ré-émis ou remboursés.

20.5 Sans préjudice de tout autre droit, PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) se réserve le droit d’invalider immédiatement un code promotionnel émis si elle soupçonne qu’un code promotionnel est utilisé en violation des conditions susmentionnées.

21. Validité des promotions ou des campagnes commerciales

21.1 Les offres promotionnelles ou les campagnes commerciales divulguées sur le site piranhasupplies.com sont valables uniquement pour le moment où elles sont affichées sur le site et selon les conditions établies, sauf indication contraire sur le site.

21.2. En cas de retour ou d’échange d’articles achetés dans le cadre de campagnes ou de promotions commerciales, vous ne serez crédité ou ne recevrez que le montant que vous avez effectivement dépensé pour l’achat de l’article que vous souhaitez retourner ou échanger.

22. Responsabilité

22.1 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) n’est responsable des dommages subis par l’Acheteur que si ces dommages résultent de manquements aux obligations contractuelles de PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) envers le Client professionnel ou si la responsabilité résulte du droit légal applicable. 23.2. Dans le cas où l’acheteur a subi un dommage en relation avec l’activité du site web, la responsabilité de PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) est limitée à : l’endommagement des produits PIRANHA®, les coûts raisonnables et vérifiables encourus par l’acheteur suite à la violation par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) des présentes conditions générales de vente.

22.2 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne peut être tenue responsable des dommages subis par des tiers suite à l’utilisation de l’un de ses produits. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) ne peut être tenue responsable des dommages subis par l’acheteur suite à une utilisation inappropriée de nos produits.

22.3 PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes sur le site web.

22.4Tous les produits commercialisés par PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) sont conformes à la législation portugaise et à celle de la Communauté européenne.

22.5. PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d’importation ou d’utilisation des produits qu’il souhaite commander.

23. Propriété intellectuelle et industrielle

23.1 Toutes les œuvres, illustrations, travaux et images reproduits ou représentés sur le site piranhasupplies.com sont strictement réservés au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier. En conséquence et conformément au Code de la propriété intellectuelle, l’utilisation des informations n’est autorisée qu’à des fins professionnelles, sous réserve de dispositions contraires, y compris des dispositions plus restrictives contenues dans ledit code.

23.2 Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site piranhasupplies.com, en tout ou partie, des éléments qui le composent est strictement interdite.

23.3 Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site piranhasupplies.com sont protégés aux termes des dispositions légales applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie des signes distinctifs est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du propriétaire de la marque PIRANHA®.

23.4 Si l’utilisateur souhaite utiliser des informations ou des éléments du site, il doit obtenir l’autorisation écrite préalable de PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL).

24. Droit applicable

24.1 Les présentes conditions générales de vente et tous les litiges liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site piranhasupplies.com ou tout achat dans ce dernier seront régis par le droit portugais.

24.2. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, l’autorité compétente de l’Etat membre concerné sera celle de l’Etat membre d’origine. PYREÑA (GLOBAL PIRANHA) et l’Acheteur conviennent de s’efforcer de parvenir à une solution amiable, équitable et adéquate, dans un délai maximum de 60 (soixante) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l’une ou l’autre des parties.

24.3. A défaut de solution amiable, aux termes du numéro précédent, et en cas de non-respect des présentes Conditions et des Conditions Générales de Vente, les deux PARTIES établissent comme tribunal compétent le Tribunal Civil de Viseu, avec renonciation expresse à tout autre.

25. Modification des conditions générales de vente de la boutique en ligne PIRANHA®.

PIRANHA®(PIRANHA GLOBAL) a le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. L’Acheteur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de sa commande, sauf si une modification est requise par la loi ou l’autorité compétente.

26. Protection des données personnelles

PIRANHA GLOBAL, LIMITADA, respecte pleinement la confidentialité et le caractère privé des données personnelles de ceux qui accèdent et utilisent son site web. Les données collectées, les finalités, les destinataires, la sécurité et les conditions dans lesquelles PIRANHA GLOBAL, LIMITADA collecte et traite les données personnelles sont exposées dans la “Politique de confidentialité et de données personnelles” et “Cookies”, sur le site web, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

27. GARANTIES

Pour effectuer une demande de réparation / RMA, vous devez remplir le formulaire et le renvoyer avec l’envoi de l’équipement. Le formulaire doit être dûment complété et signé. Le client doit en garder une copie pour lui-même.

Vous pouvez télécharger le formulaire
final_RMA.pdf

Les articles commercialisés par Piranha Global Lda. dans sa boutique en ligne et ses espaces commerciaux sont couverts par le régime de garantie légale. Avant d’acheter un bien, gardez à l’esprit les points suivants décrits sur cette page :

1. Certains de nos produits peuvent n’offrir qu’une garantie d’un an. Consultez-nous avant d’acheter pour vous assurer de la période de garantie ;
2. En cas de difficultés dans l’installation/utilisation d’un produit, commencez par vous assurer que vous suivez toutes les instructions contenues dans les manuels d’instructions du fabricant, notamment en matière d’installation et d’utilisation. Si le problème persiste, contactez directement le fabricant ou contactez notre service technique ;
3. En cas de RMA, Piranha Global Lda. s’engage à faire de son mieux pour échanger votre produit dans les plus brefs délais, le Client doit cependant garder à l’esprit que le processus ne dépend pas exclusivement du vendeur (Piranha Global Lda.). Tous les produits arrivant dans nos locaux pour un RMA sont testés et expédiés dès que possible. Dès lors, le processus devient la responsabilité des fabricants et des fournisseurs ;
4. Dans le cas de produits discontinués, l’échange peut être effectué pour un produit équivalent ou supérieur à celui actuellement en vente, cependant, cet échange relève exclusivement de la responsabilité du fournisseur/fabricant. Une note de crédit peut également être émise afin que le client puisse acheter ultérieurement un autre article dans notre (nos) magasin(s) ;
5. Les demandes d’autorisation de retour d’article sont effectuées à l’aide de notre formulaire. Le non-respect des procédures décrites dans ce formulaire entraînera le renvoi du produit aux frais du client ;
6. Veuillez noter que toute modification du produit d’origine INVALIDE LA GARANTIE. Par exemple : retrait des autocollants du numéro de série ou d’autres étiquettes de garantie, altération et installation incorrecte. Dans tous ces cas, le RMA est immédiatement REFUSÉ ;
7. Indépendamment du fait que l’équipement soit sous garantie ou non, lorsque l’équipement est reçu pour réparation et qu’aucun défaut n’est constaté, ou lorsque le défaut a été causé par une utilisation incorrecte, des frais peuvent être facturés pour couvrir les coûts logistiques ;
8. Le délai pour récupérer le matériel pour réparation est de 30 jours après l’enregistrement du document, sinon, le matériel est considéré comme abandonné aux termes de l’art. 1267/1a du Code Civil, par lequel Piranha Global Ltd. n’est plus responsable de l’intégrité du matériel. A partir du moment où il est considéré comme abandonné, le titulaire est tenu de payer une clause pénale de 2,5 euros par jour de retard dans la levée. Après 3 ans à compter de la date du document respectif, et aux termes de l’article 1299 du Code civil, le matériel deviendra la propriété de Piranha Global Lda. par voie d’usucapiao. En cas de dette, Piranha Global Lda. a le droit de conserver tout le matériel dans ses locaux jusqu’à son paiement intégral.

Garantie d’enlèvement et de retour

1. Cette garantie est valable uniquement pour les articles des marques Piranha et META achetés sur notre site web ou dans notre boutique physique ;
2. Ce type de garantie est valable pendant 1 an à compter de la date d’achat ;
3. Comprend le service de collecte du matériel lorsqu’il est défectueux et son retour au domicile du client après réparation dans un délai maximum de 5 jours ouvrables ;
4. Pour l’activation/utilisation de ce type de garantie, il suffit de contacter Piranha Global Lda. par e-mail info@piranha.com.pt et indiquer le numéro du document d’achat ;
5. Dans le cas où le produit est hors garantie (soit parce que la période de garantie a expiré, soit parce qu’il y a des indications possibles d’une mauvaise utilisation par le client), le client accepte de payer les frais d’expédition et de réparation de 15 euros. Dans le cas du Cheyenne Hawk, la valeur minimale sera de 45 euros.

Garantie – Prestation de services/Repaires

La garantie de réparation est de 90 jours à compter de la date d’achèvement du service, et la garantie n’est valable que pour les pièces remplacées (cette garantie limitée n’affecte pas les droits légaux prévus par la législation nationale). La garantie des réparations ne couvre pas les conditions suivantes :
Dommages physiques (équipement cassé/endommagé/corrodé/brisé, etc.) ;

1. Mauvaise utilisation, dommages causés par des chutes, négligence, incendie, eau, perturbations électriques, atmosphériques, etc ;
2. Les dommages causés par le transport effectué par le client ou par des tiers agissant pour son compte ;
3. Utilisation d’options ou de consommables non adaptés à l’équipement en question ;
4. Au cours de cette période, l’équipement a subi une intervention technique, avec une main-d’œuvre et des pièces étrangères aux services de Piranha Global, Ltd ;
5. La réparation précédente a été effectuée à la demande et sous la responsabilité du client.
   Garantie directe du fabricant
   Certaines marques fournissent une garantie / un support direct au client, dans ces cas vous pouvez contacter directement la marque pour traiter la garantie de l’équipement.

   Stigma : stigma-rotary-tattoo.com/support/
   FK Fers : www.fkirons.com/pages/support

AVERTISSEMENT : Toute modification du produit original invalide la garantie du fabricant et sera rapidement retournée au client à ses frais.