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Términos y condiciones
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MARCO/DESTINATARIOS
El sitio web https://piranhasupplies.com es una plataforma B2B (Business to Business) y por tanto está destinado exclusivamente a CLIENTES PROFESIONALES, es decir EMPRESAS Y EMPRENDEDORES INDIVIDUALES, que utilizan los productos adquiridos o servicios prestados a través de este Portal/tienda en línea de Piranha Supplies (en adelante, el Portal/tienda en línea) con fines vinculados a su actividad comercial, industrial o profesional.
El derecho del consumidor y todas las normas relacionadas no se aplican a estos clientes ni a las transacciones efectuadas a través del Portal/tienda en línea.
Por tanto, estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA se dirigen exclusivamente a los clientes mencionados (CLIENTES PROFESIONALES) y se aplican a cualquier transacción comercial realizada a través del Portal/tienda en línea.
Si usted no es un cliente de este sector, no debe acceder al sitio web, en particular a la tienda en línea.
Piranha Supplies se reserva el derecho de solicitar la identificación de la empresa o empresario individual antes de permitir el uso del Portal/tienda en línea, y no proporcionará información sobre precios y políticas comerciales, así como sobre productos y servicios a consumidores finales.
Piranha Supplies no procesará ningún pedido realizado por usuarios que sean consumidores finales o que no cumplan estas condiciones generales de venta.
Si se realizan pagos anticipados por compras efectuadas por consumidores finales o que vulneren estas condiciones generales, Piranha Supplies reembolsará el importe, tras deducir todos los costes administrativos y financieros derivados de la compra y dicho reembolso, fijados en 2,00 € (dos euros).
La creación de una cuenta y/o la compra de cualquier bien o servicio en este Portal/tienda en línea implica la aceptación plena de estas Condiciones del Portal de compras de Piranha Supplies.
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PROPIEDAD DEL PORTAL DE COMPRAS/TIENDA EN LÍNEA DE PIRANHA SUPPLIES
Para más información, puede contactar con PIRANHA® (PIRANHA GLOBAL) en hello@piranha.com.pt. Si lo prefiere, puede hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, llamando al +351 966 782 950 (red móvil nacional), o en la dirección Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, 3500‑618 Viseu, PORTUGAL.
El Portal/tienda en línea de Piranha Supplies pertenece a PIRANHA GLOBAL, limitada, con domicilio social en Parque Industrial Coimbrões, Lote 71, 3500‑618 Viseu, con el número único de registro (Conservatória do Registo Comercial de Viseu) y número de persona jurídica 507 776 003, en adelante denominada PIRANHA GLOBAL. -
CONTACTOS
Para cualquier información adicional o aclaración de dudas, puede contactarnos preferiblemente por correo electrónico global@piranha.com.pt, o por teléfono +351 966 782 950 (red móvil nacional), de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30. Estamos cerrados sábados, domingos y festivos. -
CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE COMPRAS/TIENDA EN LÍNEA DE PIRANHA SUPPLIES
Los usuarios del Portal/tienda en línea pueden ser únicamente representantes legales o personas autorizadas para actuar en nombre del Cliente B2B.El uso del Portal/tienda en línea debe cumplir estrictamente con estas Condiciones, así como con la legislación portuguesa aplicable.
El Cliente B2B debe, al usar el Portal/tienda en línea, proporcionar los datos necesarios para realizar los actos seleccionados (creación de cuenta y/o realización de pedidos o compras), siendo el único responsable del contenido, veracidad y exactitud de dichos datos.
El domicilio profesional o social del Cliente B2B será el que proporcione y que será consignado en todas las facturas relativas a las transacciones comerciales realizadas a través del Portal/tienda en línea.
Cualquier cambio de dirección comercial o sede social solo será vinculante para Piranha Supplies si se comunica debidamente mediante la introducción de los nuevos datos en la cuenta de registro del Cliente B2B en el sitio.
Piranha Supplies declina expresamente toda responsabilidad por sitios web y enlaces, así como por su contenido, que permitan acceder o redirigir al Portal/tienda en línea.
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MODIFICACIONES AL SITIO Y A LAS CONDICIONES DEL PORTAL DE COMPRAS
Piranha Supplies se reserva el derecho de modificar, cambiar o terminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, estas Condiciones, así como la presentación, contenido, productos, servicios, precios, políticas comerciales, ofertas y promociones del Portal/tienda en línea, y también de cerrar el sitio, sin que pueda ser considerada responsable por ello.Todas las modificaciones y actualizaciones serán adecuadamente identificadas en el Portal/tienda en línea.
Si el Cliente B2B no está de acuerdo con alguna modificación, actualización o cambio, puede dejar de utilizar el Portal/tienda en línea en cualquier momento.
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PROPIEDAD INTELECTUAL/DERECHOS DE AUTOR
Este sitio web y el Portal/tienda en línea son propiedad exclusiva de Piranha Supplies, al igual que todos los derechos sobre su contenido, marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos, diseño web, materiales de audio o vídeo y todo lo que en ellos se incluya, protegidos por legislación de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos conexos y propiedad industrial.Por tanto, el uso, transferencia, reproducción, copia, distribución, almacenamiento o difusión por cualquier medio de logotipos, textos, vídeos, imágenes o contenido o productos protegidos por propiedad intelectual está totalmente prohibido.
El Cliente B2B está obligado a cumplir todas las condiciones legales previas en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y demás derechos relacionados con los productos y servicios incluidos en el Portal/tienda en línea, así como con cualquier condición contractual sobre su uso.
Piranha Supplies no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de productos o servicios en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
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CONTENIDO DEL SITIO
Piranha Supplies no garantiza la exactitud ni integridad de la información y contenido del sitio web y del Portal/tienda en línea.El sitio web y el Portal/tienda en línea se ofrecen "tal cual", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, de que funcionen sin interrupciones o errores.
Piranha Supplies no se responsabiliza en absoluto por errores de programación, defectos en el funcionamiento del sistema informático o deformaciones del mensaje, incluidos errores tipográficos,
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CREACIÓN DE CUENTA
Para acceder y realizar compras en el Portal/tienda en línea, el Cliente B2B debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y registrarse creando una cuenta mediante el formulario disponible en línea.El Cliente B2B es el único responsable de introducir y proporcionar los datos al completar el formulario, y Piranha Supplies no podrá ser considerada responsable en ningún momento por demoras o fallos en el procesamiento de pedidos debido a errores o inexactitudes en los datos proporcionados por el Cliente.
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PRODUCTOS
a. Información del productoPiranha Supplies proporciona toda la información sobre las características específicas, detalles y cualidades de los productos o servicios que vende, a través de descripciones técnicas propias o suministradas por sus proveedores, fotografías y vídeos.
Las fotografías, vídeos e imágenes en el sitio web y el Portal/tienda en línea son meramente ilustrativos, por lo que el Cliente B2B debe consultar todos los detalles, características y especificaciones de los productos antes de realizar una compra.
Las imágenes de los productos mostradas en el sitio pueden presentar ligeras variaciones con respecto a la realidad, como diferencias de color, textura u otros detalles, debido a limitaciones de visualización en distintos dispositivos y condiciones de iluminación.
El catálogo de productos del Portal/tienda en línea es independiente de otras tiendas en línea en cuanto a precios, productos exhibidos y cantidades disponibles.
Las especificaciones y características de los productos pueden ser modificadas unilateralmente por Piranha Supplies sin previo aviso.
b. Disponibilidad del producto
Los productos listados en el Portal/tienda en línea están, en principio, disponibles, pero pueden volverse indisponibles en caso de agotamiento de stock.
En caso de agotamiento de stock posterior a realizar y pagar un pedido, Piranha Supplies informará inmediatamente al Cliente B2B de la cancelación total o parcial del pedido, quien podrá optar por reprogramar la entrega cuando el producto vuelva a estar disponible o solicitar la devolución del importe pagado, lo cual deberá hacerse en un plazo de 14 (catorce) días desde su notificación.
Piranha Supplies se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no estén en stock.
Piranha Supplies no garantiza la disponibilidad de productos entre el momento del pedido y el pago.
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PRECIOS
Los precios de cada producto o servicio se indican claramente y en euros en el Portal de Compras/tienda en línea.Los precios indicados en el Portal/Tienda en línea incluyen IVA al tipo legal vigente en el momento del pedido y pago.
El precio de cada producto o servicio no incluye gastos de envío, transporte o entrega, gastos postales ni otros cargos aplicables.
El lugar de entrega del pedido puede implicar una variación en precio debido a los costes de envío, transporte o entrega.
Los precios y productos disponibles en el Portal/Tienda en línea, así como las promociones, son válidos exclusivamente para compras realizadas a través del Portal y pueden no coincidir con los precios en tiendas físicas.
Los precios en el Portal/Tienda en línea pueden cambiar unilateralmente y sin previo aviso.
Piranha Supplies no se hace responsable en caso de error manual, informático, técnico o de otro tipo que modifique el precio mostrado en el Portal/Tienda en línea. Si se detecta dicho error, Piranha Supplies cancelará el pedido e informará al Cliente B2B sobre la situación.
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PEDIDOS EN EL PORTAL/TIENDA EN LÍNEA
El Cliente B2B debe realizar la compra y confirmarla. Luego recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción comercial.Piranha Supplies no se responsabiliza si este correo no se recibe debido a problemas informáticos, técnicos u otros atribuibles al Cliente.
El Cliente debe guardar o imprimir el correo electrónico, o conservar los datos del pedido.
Una vez confirmado el pedido, el Cliente B2B debe pagar exclusivamente por uno de los medios previstos en estas Condiciones.
Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico confirmando la conclusión de la transacción comercial y la fecha prevista de entrega.
El pedido solo se tramitará una vez que Piranha Supplies haya recibido el pago.
Piranha Supplies se reserva el derecho de no aceptar o rechazar, total o parcialmente, un pedido incluso después de recibir el correo electrónico automático de confirmación, en los siguientes casos:
- Cuando el pago no se efectúe en un plazo de 5 días naturales desde la aceptación del pedido.
- Incumplimiento de estas Condiciones.
- Pedido realizado por un consumidor final.
- Si los datos proporcionados por el Cliente B2B son incorrectos, poco claros, contienen errores, son imperceptibles o falsos.
- Si el pedido es marcado por los sistemas de seguridad del sitio como incorrecto, irregular o con probable carácter fraudulento.
- Cuando el pedido no pueda entregarse a la dirección proporcionada por el Cliente B2B.
- Si se detecta un error en la presentación del precio del producto.
- Otras razones derivadas de la legislación aplicable.
En ningún caso Piranha Supplies podrá ser considerada responsable por la cancelación o no aceptación de un pedido conforme a lo anterior.
El Cliente B2B puede solicitar la cancelación del pedido hasta el momento previo al envío del mismo. Una vez enviado, ya no será posible cancelar total o parcialmente el pedido.
Si la solicitud de cancelación es aceptada, el Cliente B2B será notificado por correo electrónico y la cancelación se tramitará sin coste alguno para el Cliente.
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MÉTODOS DE PAGO
Piranha Supplies ofrece a los clientes B2B los siguientes métodos de pago:- Tarjeta de crédito
- MB WAY
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Multibanco
- Contrareembolso.
Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los medios indicados anteriormente.
Si el Cliente B2B elige otro medio de pago, Piranha Supplies no será responsable de ello, de su pérdida ni de ningún daño que pueda ocasionarse al Cliente o a terceros.
La factura del pedido se enviará por correo electrónico, tras recibir el pago, a la dirección proporcionada por el Cliente B2B.
Si el Cliente requiere factura física, deberá contactar con Piranha Supplies por uno de los medios previstos en estas Condiciones.
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PLAZO DE PAGO
El pago debe realizarse tan pronto se confirme el pedido.Si Piranha Supplies no recibe el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación del pedido, cancelará el mismo y no podrá ser considerada responsable.
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TRANSPORTE
Piranha Supplies enviará los pedidos mediante los medios disponibles para tal fin o a través de empresas de transporte con las que tenga acuerdos.Los productos pedidos a través del Portal/Tienda en línea solo se despacharán y entregarán en días laborables; los sábados, domingos y festivos no se computarán en el plazo de entrega.
Piranha Supplies no garantiza la entrega si la dirección proporcionada por el Cliente B2B es incorrecta, falsa o ilegible.
El Cliente B2B, o persona designada por él, está obligado a comprobar los productos y su embalaje al momento de la entrega por si hubiera daños.
Si se detectan daños, no debe aceptarse el pedido y debe devolverse conforme a nuestra política de devoluciones. Piranha Supplies reembolsará el importe pagado por el pedido y gastos de envío, siempre que el proceso de devolución se complete correctamente.
Piranha Supplies no se responsabiliza por productos faltantes o dañados cuando el albarán de entrega es firmado por el Cliente B2B o su designado o cuando no se devuelve en un plazo de 15 días.
La entrega y aceptación del pedido se considerará efectiva cuando el albarán de entrega sea firmado por el Cliente B2B o su designado.
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COSTES DE ENVÍO / GASTOS POSTALES
El coste del transporte, envío o portes siempre será exigible.Estos costes se sumarán al precio total de los productos seleccionados.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente B2B será informado siempre del importe de estos costes, así como del precio total del pedido.
Piranha Supplies se reserva el derecho de modificar unilateral y en cualquier momento los precios de estos costes.
Piranha Supplies también se reserva el derecho de fraccionar la entrega del pedido si algunos productos no están disponibles. En ese caso, informaremos al Cliente por correo electrónico.
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PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega medios para productos disponibles y en stock son los siguientes, desde que se recibe el pago:- Portugal Peninsular y España – 3 días laborables.
- Madeira y Azores – entre 10 y 20 días laborables.
- Países de la Unión Europea – 8 a 10 días laborables.
- Países fuera de la Unión Europea – 10 a 12 días laborables.
Piranha Supplies nunca será responsable ni estará sujeto a penalizaciones por retrasos en la entrega, justificados siempre por fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.
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RECLAMACIONES
Cualquier reclamación, ya sea sobre productos, transporte (pérdida o falta de productos/daños causados a los productos), calidad de los productos u otros, solo será analizada y tramitada si se presenta formalmente por escrito dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido por el Cliente B2B, al correo electrónico global@piranha.com.pt. -
RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos suministrados al Cliente B2B permanecerán siendo propiedad de Piranha Supplies hasta que sean pagados en su totalidad, y el Cliente responderá como depositario hasta que las obligaciones asumidas se cumplan totalmente.El riesgo de pérdida o deterioro de los productos recae en el Cliente desde el momento de la recepción.
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GARANTÍA
Todos los productos vendidos en el Portal/Tienda de Piranha Supplies están garantizados durante 6 meses desde la fecha de entrega, conforme al artículo 921.2 del Código Civil.Quedan excluidos de la garantía los productos que fallen o se dañen por mantenimiento insuficiente o deficiente, uso inadecuado, incumplimiento de recomendaciones de alimentación, condiciones defectuosas de almacenamiento o uso extremo.
La garantía también queda excluida en los siguientes casos:
- Daños físicos (equipos rotos/dañados/corrosión/atascados, etc.)
- Uso indebido, daños causados por caídas, negligencia, fuego, agua, perturbaciones eléctricas o atmosféricas, etc.
- Daños causados durante el transporte realizado por el Cliente o terceros en su nombre;
- Uso de opciones o consumibles no apropiados para el equipo en cuestión;
- Durante este período el equipo ha sufrido intervención técnica con mano de obra y piezas fuera de los servicios de Piranha Supplies.
- Alteraciones al producto original (por ejemplo, retirada de la etiqueta con número de serie).
Para hacer efectiva la garantía, es imprescindible presentar la factura o recibo de compra y se aplicarán las normas de los artículos 913 a 922 del Código Civil portugués.
Rellene el siguiente formulario: Formulario RMA Piranha.
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DEVOLUCIONES
Consulte el documento que contiene nuestra política de devoluciones. -
PROMOCIONES
Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicadas en el Portal/tienda en línea son válidas únicamente durante el periodo en que se muestran y conforme a las condiciones establecidas.En el caso de devolución o cambio de productos adquiridos bajo campañas comerciales o promociones, solo se acreditará o devolverá el importe realmente pagado por el producto que se desee devolver o cambiar.
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RESPONSABILIDAD
Piranha Supplies no será responsable por pérdida o daño alguno sufrido por el Cliente B2B o terceros debido a virus y ataques informáticos, problemas en la red o suministro de internet, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros, phishing, instalación de malware, ransomware o ingeniería social. -
DATOS PERSONALES
Todas las obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio piranhasupplies.com están estrictamente reservados bajo derechos de autor y propiedad intelectual en todo el mundo. Según el Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso de información con fines profesionales, salvo disposición contraria o más restrictiva del mencionado código.Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio piranhasupplies.com o de sus elementos.
Los nombres de empresas, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio piranhasupplies.com están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad industrial. La reproducción o representación total o parcial de cualquier signo distintivo está prohibida y debe contar con autorización previa y por escrito del titular de la marca PIRANHA®.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones y todas las relaciones comerciales realizadas a través del Portal/tienda en línea se rigen por la legislación portuguesa.
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