Política de Privacidad y Cookies
PIRANHA GLOBAL LIMITADA respeta tu privacidad y las preocupaciones que puedas tener sobre la confidencialidad de tu información y datos personales, tratados en el contexto de tu navegación en nuestro sitio web. Por ello, el presente documento establece nuestra política de privacidad, específicamente en nuestro sitio comercial, accesible vía internet en https://piranhasupplies.com/ en adelante denominado “sitio”.
Nuestra política de privacidad tiene como objetivo:
- Garantizar que el usuario del sitio conoce y comprende qué datos personales recopilamos, por qué los recogemos y utilizamos, y con quién los compartimos;
- Explicar cómo se utilizan y procesan los datos personales que el usuario comparte con nosotros;
- Indicar el período de tiempo durante el cual los datos serán conservados;
- Dar a conocer al usuario cuáles son sus derechos y opciones, y cómo ejercerlos;
- Detallar los medios que utilizamos para proteger tu privacidad;
- Esta política de privacidad complementa los “Términos y Condiciones” y las “Condiciones Generales de Venta” y se aplica a toda la información/datos personales y de navegación recopilados y tratados durante la visita a nuestro sitio.
Al utilizar o navegar en nuestro sitio, aceptas inmediatamente todos los términos y condiciones de este documento.
PIRANHA GLOBAL LIMITADA puede, en cualquier momento, realizar modificaciones a esta política de privacidad, que entrarán en vigor de inmediato.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio, por lo que recomendamos consultarla con frecuencia.
Para información adicional, puedes contactar con la empresa a través de los medios que se mencionan a continuación.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El sitio es operado por PIRANHA GLOBAL, LIMITADA, con NIF y registrada en el Registro Mercantil de Viseu bajo el número único 507.776.003, en calidad de responsable del tratamiento de datos según el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).
- Sede/Dirección: Parque Industrial de Coimbrões, Lote 71, Código Postal 3500‑618, Viseu, Portugal.
- Teléfono: +351 232 468 548 (llamada a línea fija nacional)
- Email: info@piranha.com.pt
CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES
Recopilamos datos cuando navegas, te registras o realizas una compra en nuestro sitio.
También obtenemos datos cuando contactas con nuestro servicio al cliente o buscas un producto mediante una fotografía.
A través de nuestro sitio podemos recopilar datos personales que nos proporcionas al crear una cuenta, hacer pedidos, comprar productos, rellenar formularios de contacto, inscribirte en programas de fidelidad o promociones, participar en campañas o eventos (como demostraciones de tatuajes o piercings), suscripciones a servicios, opiniones o publicaciones en nuestro sitio.
La recopilación de datos se realiza siempre mediante el sitio y el suministro de los datos por parte del usuario para uno de los fines indicados.
Los tratamientos automatizados se llevan a cabo conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con esta política de privacidad.
QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Los datos personales que recopilamos y tratamos dependen de tus elecciones, el tipo de servicio o compra y la configuración de tu dispositivo. En concreto, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo;
- Fecha de nacimiento;
- Dirección de email;
- Dirección postal;
- Número de teléfono;
- Datos bancarios (tipo de tarjeta de débito o crédito, fecha de caducidad y ciertos dígitos de la tarjeta, nombre de usuario de PayPal);
- NIF / Número de contribuyente;
- Datos de navegación – IP y ubicación;
- Nombre de usuario y contraseña;
- Historial de compras;
- Preferencias e intereses.
FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:
- Ejecución y gestión de un contrato de compra-venta o prestación de servicios.
- Procesamiento y gestión de pedidos y su entrega.
- Responder a solicitudes de información.
- Gestión de reclamaciones, procedimientos pre-contenciosos o judiciales.
- Creación de una cuenta para comprar nuestros productos online.
- Proporcionar, personalizar y mejorar la experiencia del usuario con los productos y servicios.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Prevención y lucha contra el fraude.
- Ofrecer un servicio más eficaz y personalizado y garantizar una experiencia segura al comprar.
- Comunicar con el usuario sobre servicios o productos.
- Comprender el uso del sitio y productos para mejorar funcionalidades y desarrollar nuevos servicios.
- Marketing directo (emails, mensajes, notificaciones, newsletters) si has dado tu consentimiento.
- Publicación de opiniones, imágenes o fotografías en nuestro sitio.
- Envío de información sobre ofertas, novedades y eventos (newsletters, invitaciones y otras publicaciones).
- Solicitar comentarios sobre productos o servicios adquiridos.
- Gestión de clientes.
- Definición de perfiles.
- Tratamiento estadístico.
- Si has activado la geolocalización de tu dispositivo, ofrecer servicios u ofertas adaptadas a tu ubicación.
Los datos indispensables para cumplir las finalidades mencionadas (por ejemplo, ejecución de contrato o diligencias precontractuales) están señalados con un asterisco en las páginas del sitio. Si no proporcionas los campos obligatorios, no podremos atender tus solicitudes ni ofrecer los productos o servicios solicitados. Cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento, este puede revocarse en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado hasta entonces.
BASES JURÍDICAS PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS
Uso de cookies: para hacer el sitio más intuitivo. La base jurídica varía según la función de cada cookie. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
Gestión de clientes y compras:
- Diligencias precontractuales por petición del titular.
- Ejecución de contrato en el que el titular de datos es parte.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios: consentimiento del titular de datos.
Atención a clientes o consultas vía redes sociales: consentimiento del titular de datos.
Perfiles de venta: consentimiento del titular de datos.
Control de fraude en el sitio: interés legítimo de Piranha Global, Lda.
Atención al cliente: interés legítimo de Piranha Global, Lda.
Búsqueda de productos mediante fotografía:
- Diligencias precontractuales por petición del titular.
- Ejecución de contrato en el que el titular es parte.
CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos relativos a tus pedidos se mantienen durante los plazos legales aplicables y estarán siempre disponibles en tu cuenta. Tras cerrar la cuenta, se archivan con fines probatorios y estadísticos durante el periodo legal y luego se destruyen.
Los datos bancarios se almacenan de forma segura solo mientras sean necesarios para validar y pagar el pedido y luego se eliminan, salvo que hayas consentido expresamente su conservación para futuros pedidos.
En caso de incidentes de pago, los datos se conservan entre 3 y 7 años, según la gravedad.
Los datos del formulario “contáctenos” se guardan durante el procesamiento y luego se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa; puedes cerrarla en cualquier momento.
Si una cuenta permanece inactiva por 3 años, contactaremos para confirmar si deseas mantenerla. Si no obtenemos respuesta, la cuenta se cerrará y los datos se eliminarán.
Si estamos legalmente obligados a conservar tus datos por razones fiscales, contables u otras, se mantendrán durante el tiempo exigido por la ley. Los datos recopilados para promociones y comunicaciones se conservarán por un periodo de 3 años o hasta que retires tu consentimiento si esto ocurre antes.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales recopilados en nuestro sitio pueden ser compartidos con terceros para los fines mencionados: gestión de clientes, marketing, procesamiento de pagos, transportistas y detección de fraude.
La cesión de datos se realiza cuando sea requerida por ley, regulación o orden judicial, o si es necesaria para proteger tus derechos, por ejemplo en procedimientos legales.
También se comparte información para protegernos a nosotros y a nuestros clientes de spam, phishing o hackers.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Piranha Global, Limitada puede subcontratar el tratamiento o compartir datos personales con terceros en países fuera del país de residencia del titular. Estas transferencias se realizan bajo garantías apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales, conforme a la normativa vigente de protección de datos.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Implementamos todas las medidas necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales y evitar que sean dañados, alterados, destruidos o utilizados por terceros no autorizados.
Hemos aplicado medidas técnicas y organizativas como cifrado, seudonimización, políticas de acceso y retención.
No obstante, recordamos que el uso de Internet nunca es completamente seguro y no podemos controlar todos los riesgos asociados.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
El RGPD y la ley de protección de datos otorgan al titular una serie de derechos que deben ser garantizados, los cuales son: