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  1. Encomendas
  2. Privacidade
  3. Trocas e Devoluções

Precisas de ajuda?

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É possível devolver ou trocar um produto?

Sim. É possível devolver ou trocar um produto num prazo de 30 dias a contar da data de entrega, desde que o produto se encontre nas mesmas condições que foi vendido. Os custos de envio ficam a cargo do cliente. Para mais informações acede a: trocas e devoluções.

E se a encomenda chegar danificada ou trocada? O que devo fazer?

Quando receberes a encomenda, verifica se está danificada ou se existe algum produto que não corresponde ao que pediste. Caso isso aconteça, iremos pedir a recolha na morada do cliente. A Piranha Tattoo Supplies irá reembolsar-te o valor pago pela encomenda e pelos custos de transporte.

Como posso entrar em contacto com o suporte técnico ou o serviço de atendimento ao cliente?

Podes contactar-nos através do email global@piranha.com.pt, ou através do telefone +351 966 782 950 (chamada para rede móvel nacional), de segunda a sexta-feira, das 9.30h às 18.30h.


Estamos encerrados aos sábados, domingos e feriados.

Posso cancelar uma encomenda depois de realizada?

Sim, deves fazê-lo o mais rápido possível, no próprio dia da encomenda, contactando diretamente a equipa de suporte. Caso o pedido seja feito após o envio da encomenda, deixa de ser possível o cancelamento total ou parcial e terás de o devolver após a entrega.

É possível alterar uma encomenda depois de realizada?

A única possibilidade que oferecemos é retirar produtos da encomenda. No entanto se contatares diretamente a equipa de suporte eles dar-te-ão as soluções mais adequadas ao teu caso.