Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DO PORTAL DE COMPRAS PIRANHA SUPPLIES

1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

   
   O Cliente B2B dispõe de um prazo de 30 dias, a contar da data de entrega dos produtos comprados no Portal/Loja Online da Piranha Supplies, para devolver ou trocar os produtos.
   
   No caso de vários produtos encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, o prazo de 30 dias conta-se a partir da entrega do último produto.
   
   Para proceder à devolução, o Cliente B2B deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o produto completo, na embalagem original, nas mesmas condições em que foi vendido.
   
   Os produtos não podem ter sinais de uso indevido e devem estar em bom estado, sendo acompanhados do manual de instruções e de todos os acessórios que o constituem.
   
   No caso de exercício da política de devolução em apreço, incumbe ao Cliente B2B suportar todos os custos da devolução dos Produtos.
   
   A troca ou devolução de produtos deve ser realizada através do seu envio para a morada da Piranha Supplies, constante nos Termos e Condições Gerais de Venda do Portal de Compras Piranha Supplies, juntando cópia da fatura ou do recibo da encomenda.
   
   

2. REEMBOLSO

   
   Após a receção da totalidade dos produtos encomendados, ou apenas de parte deles, nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo médio de uma semana. No caso da devolução se confirmar, o reembolso será efetuado através do mesmos meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial, no prazo de 14 dias.
   
   As devoluções de valor apenas são efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. No caso de se tratar de uma simples troca de artigo, cor ou tamanho, então, após verificada a disponibilidade desse produto, o mesmo é enviado para a morada que nos indicar no processo de troca.
   
   

3. EXCLUSÕES À DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTOS

   
   Excluem-se da Política de Devolução de Produtos:
   • Os produtos confecionados de acordo com as especificações do Cliente B2B ou manifestamente personalizados.
   • Os produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo.
   • Os produtos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
   • Os produtos que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;