Politique de confidentialité et cookies
PIRANHA GLOBAL LIMITADA respecte votre vie privée et les préoccupations que vous pourriez avoir concernant la confidentialité de vos informations et de vos données personnelles traitées dans le cadre de votre navigation sur notre site. Par conséquent, le présent document établit notre politique de confidentialité, notamment sur notre site commercial accessible via Internet à l’adresse, https://piranhasupplies.com/ ci-après dénommé « site ».
Notre politique de confidentialité a pour objectif :
- Garantir que l’utilisateur du site sait et comprend quelles données personnelles nous recueillons à son sujet, pourquoi nous les collectons et utilisons, et avec qui nous les partageons ;
- Expliquer comment les données personnelles partagées par l’utilisateur avec nous sont utilisées et traitées ;
- Indiquer la durée pendant laquelle les données seront conservées ;
- Informer l’utilisateur de ses droits et options et de la manière de les exercer ;
- Présenter les moyens que nous utilisons pour protéger votre vie privée ;
- Cette politique de confidentialité complète les « Conditions générales » et les « Conditions générales de vente » et s’applique à toutes les informations/données personnelles et de navigation recueillies et traitées lors de la visite de notre site.
En utilisant ou en naviguant sur notre site, vous acceptez immédiatement tous les termes et conditions de ce document.
PIRANHA GLOBAL LIMITADA peut à tout moment modifier cette politique de confidentialité, qui entrera immédiatement en vigueur.
La version actualisée sera toujours disponible sur notre site, nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement.
Pour des informations supplémentaires, vous pouvez contacter l’entreprise par les moyens mentionnés ci‑après.
IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le site est exploité par PIRANHA GLOBAL LIMITADA, immatriculée au Registre de Commerce de Viseu sous le numéro unique 507.776.003, en qualité de responsable du traitement des données aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016).
- Siège/Adresse : Parque Industrial de Coimbrões, Lot 71, Code postal : 3500‑618, Viseu, Portugal.
- Téléphone : +351 232 468 548 (appel vers réseau fixe national)
- Email : info@piranha.com.pt
COMMENT NOUS RECUEILLONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous recueillons des données lorsque vous naviguez, vous inscrivez ou effectuez un achat sur notre site.
Nous recueillons également des données lorsque vous contactez notre service client ou recherchez un produit via une photographie.
Via notre site, nous pouvons collecter des données personnelles fournies par l’utilisateur, notamment lors de la création d’un compte, la commande/achat de produits, le remplissage de formulaires de contact, l’inscription à des programmes de fidélité, à des campagnes promotionnelles ou publicitaires, la fourniture de services nécessitant inscription ou abonnement, la publication d’avis ou contenus sur notre site.
La collecte de données se fait toujours via le site et par la fourniture volontaire de données par l’utilisateur aux fins décrites ci‑dessus.
Les traitements automatisés de données sont réalisés conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et à cette politique de confidentialité.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS
Les données personnelles que nous collectons et traitons dépendent de vos choix, du type de service ou d’achat souhaité et de la configuration de votre appareil. Elles incluent notamment :
- Nom complet ;
- Date de naissance ;
- Adresse e‑mail ;
- Adresse postale ;
- Numéro de téléphone ;
- Coordonnées bancaires (type de carte, date d’expiration, certains chiffres de la carte, identifiant PayPal) ;
- Numéro d’identification fiscale ;
- Données de navigation – adresse IP et localisation ;
- Identifiant utilisateur et mot de passe ;
- Historique des achats ;
- Préférences et centres d’intérêt.
FINALITÉS DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles que nous collectons via notre site sont uniquement utilisées pour les finalités suivantes :
- Exécution et gestion d’un contrat de vente ou de prestation de service ;
- Traitement, gestion des commandes et livraison ;
- Traitement et réponse aux demandes d’information ;
- Traitement des réclamations, procédures précontentieuses ou judiciaires ;
- Création d’un compte pour acheter en ligne nos produits ;
- Offrir, personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur avec nos produits et services ;
- Traitement des paiements et facturation ;
- Prévention et lutte contre la fraude ;
- Améliorer le service, garantir une expérience sécurisée lors des achats ;
- Communications liées au service ou à la vente de produits ;
- Comprendre comment l’utilisateur accède et utilise le site, les produits et les services, afin d’améliorer les fonctionnalités techniques, développer de nouveaux produits/services ;
- Marketing direct (emails, messages, notifications, newsletters) si consentement donné ;
- Publication d’avis, images ou photos sur notre site ;
- Envoi d’informations sur nos offres, nouveautés et événements (newsletters, invitations, publications) ;
- Demande d’avis sur les produits ou services achetés ;
- Gestion de la relation client ;
- Définition de profils utilisateur ;
- Traitements statistiques ;
- Si le service de géolocalisation est activé, proposer des offres ou services adaptés à votre localisation.
Les informations indispensables pour atteindre les finalités de la collecte et du traitement des données, notamment pour l’exécution du contrat ou les démarches précontractuelles, sont identifiées par un astérisque sur les pages de notre site. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes ni vous fournir les produits ou services demandés. Lorsque la base juridique du traitement est le consentement, celui-ci peut être retiré selon les conditions précisées ci‑avant, sans pour autant rendre illicite le traitement effectué avec ce consentement auparavant.
BASES JURIDIQUES DE LA COLLECTE DE DONNÉES
Collecte de cookies : pour améliorer l’ergonomie du site. La base juridique varie selon la fonction de chaque cookie. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
Gestion des clients et achats :
- Diligences précontractuelles à la demande du titulaire ;
- Exécution du contrat auquel le titulaire est partie ;
- Respect des obligations légales ;
Envoi de communications marketing concernant nos produits/services : consentement du titulaire des données.
Réponses aux contacts via site ou réseaux sociaux : consentement du titulaire des données.
Élaboration d’un profil de vente : consentement du titulaire des données.
Contrôle de fraude sur notre site : intérêt légitime de Piranha Global, Lda.
Support client : intérêt légitime de Piranha Global, Lda.
Recherche de produits via photo :
- Diligences précontractuelles à la demande du titulaire ;
- Exécution du contrat auquel le titulaire est partie ;
CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant une durée ne dépassant pas les délais de prescription légaux applicables. Elles restent accessibles via votre compte client. Après la fermeture du compte, les données sont archivées à des fins probatoires et statistiques pendant les délais légaux, puis supprimées.
Vos informations bancaires sont conservées de façon sécurisée uniquement pendant le temps nécessaire à la validation et au paiement de votre commande. Elles sont ensuite détruites, sauf consentement explicite pour utilisation future.
En cas d’incidents de paiement, les données sont conservées pendant 3 à 7 ans selon la gravité.
Les données recueillies via le formulaire « contactez-nous » sont conservées pendant le traitement de votre demande, puis supprimées. Les données liées à un compte sont conservées tant que celui-ci reste actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment.
Si le compte reste inactif pendant 3 ans, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez le conserver. En l’absence de réponse, le compte sera fermé et les données détruites.
En cas d’obligation légale, fiscale ou comptable, les données seront conservées aussi longtemps que la loi l’exige. Les données destinées aux promotions, publicités et autres communications sont conservées 3 ans ou jusqu’à retrait du consentement.
TRANSMISSION DE DONNÉES À DES TIERS
Les données personnelles collectées via notre site peuvent être transmises à des tiers pour l’exécution des finalités décrites ci‑dessus : gestion client, marketing, traitement de paiements, transporteurs et détection de fraudes.
Le partage des données est possible lorsque la loi, un règlement ou une décision judiciaire l’exige, ou si la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notamment dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Le partage de données peut également être nécessaire pour protéger nos clients et nous-mêmes contre le spam, le phishing ou les attaques informatiques.
TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
Piranha Global, Limitada peut externaliser ou partager des données personnelles avec des tiers situés dans des pays hors du pays de résidence du titulaire. Ce transfert s’effectue sous garanties appropriées, y compris transcriptions contractuelles, en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données.
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous mettons en œuvre tous les mécanismes et précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, dégradation, destruction ou usage par des tiers non autorisés.
Nous avons instauré des mesures techniques et organisationnelles telles que chiffrement, pseudonymisation, politiques d’accès et de rétention.
Toutefois, l’utilisation d’Internet comporte des risques inhérents que nous ne pouvons totalement contrôler.
DROITS DES PERSONNES
Le RGPD et la loi nationale accordent aux titulaires des données personnelles un ensemble de droits qui doivent être impérativement respectés, à savoir :
Certaines informations doivent obligatoirement être fournies aux titulaires des données personnelles :
- Identité et coordonnées de l’entreprise ou du responsable du traitement, ou de son représentant.
- En cas de collecte directe, indiquer si les données seront communiquées à des tiers, si cela constitue une obligation légale ou contractuelle, et les conséquences du non‑fournissement des données.
- Catégories des données personnelles.
- Finalités du traitement des données.
- Durée de conservation des données.
- Existence des droits d’accès, rectification, suppression et limitation du traitement.
- Existence du droit d’opposition au traitement.
- Si le traitement est fondé sur le consentement, informer que ce consentement peut être retiré à tout moment.
- Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée, y compris le profiling.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit à être informé en cas de violation de données.
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNPD.
- En cas de collecte indirecte, indiquer les catégories de données collectées et leur provenance.
Les titulaires des données ont le droit de savoir si leurs données personnelles sont traitées, si elles ont été communiquées à d’autres entités, où elles ont été transmises, ainsi que d’accéder à leurs données et à toutes les informations relatives aux activités de traitement.
Les titulaires des données ont le droit d’obtenir la rectification de données personnelles qui sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Le titulaire des données personnelles a le droit de demander aux responsables du traitement l’effacement de ses données.
Ainsi, les titulaires ont le droit à l’effacement si :
- Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Le consentement est retiré et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement ;
- Le titulaire s’oppose au traitement destiné à des fins automatisées ;
- Les données ont été traitées illicitement.
Le titulaire des données peut exiger la limitation du traitement de ses données.
Le titulaire peut demander ses données personnelles dans un format courant ou demander leur transfert vers un autre responsable du traitement.
Cependant, ce droit n’est applicable que si le transfert est techniquement possible.
Le titulaire a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles, y compris le profiling, et de ne pas être soumis à des décisions entièrement automatisées.
Le titulaire peut retirer son consentement à tout moment.
Vous pouvez interrompre la réception de nos communications, offres, nouveautés ou événements à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque message ou via le site prévu à cet effet.
Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données, contactez-nous via les coordonnées mentionnées ci‑dessus.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNPD – Commission nationale de la protection des données, via leur site web ou à l’adresse suivante : Rua de São Bento, nº 148, 1200‑031 Lisbonne.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant par les moyens suivants :
- Courrier : Parque Industrial de Coimbrões, Lot 71, 3500‑618 Viseu, Portugal.
- Email : info@piranha.com.pt
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans ou de moins que l’âge minimum légal applicable dans chaque pays. Si vous êtes en dessous de l’âge requis, vous ne devez pas vous inscrire sur le site, acheter des produits ou fournir de données personnelles. Si un parent découvre qu’un enfant a fourni des données personnelles, il doit nous contacter dès que possible via le formulaire « Contactez-nous » afin d’exercer ses droits.
Si nous découvrons que nous avons recueilli des données d’un enfant en dessous de l’âge légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données. Il est toujours possible de supprimer le compte enfant.
POLITIQUE DE COOKIES
Qu’est-ce que c’est ?
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lors de la visite de sites web. Ils permettent au site de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation afin de personnaliser votre expérience.
Quels types de cookies notre site utilise-t-il ?
- Cookies de session : temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur. Ils servent à analyser les habitudes de trafic et optimiser l’ergonomie du site.
- Cookies analytiques : traités par nous ou des tiers, ils mesurent le nombre d’utilisateurs et analysent statistiquement l’utilisation du service pour améliorer nos offres.
Quels cookies utilisons-nous sur notre site ?
Utilisés pour le service de réservation en magasin afin de mémoriser le magasin sélectionné par l’utilisateur
Cookies de session
- Association au panier d’achat ;
- Stockage des données de catégorie pour afficher les pages plus rapidement ;
- Indiquent si l’utilisateur est connecté ;
- Identifiants de session serveur ;
- Produits récemment consultés ;
- Informations relatives aux recherches ;
- Indiquent si l’utilisateur autorise l’usage des cookies.
Cookies tiers
- Utilisés pour distinguer utilisateurs et sessions ;
- Pour identifier les nouvelles visites ;
- Enregistrent la source de trafic expliquant comment l’utilisateur arrive sur le site ;
- Utilisés pour identifier les utilisateurs et prévenir la fraude ;
- Personnalisation publicitaire sur les réseaux de diffusion ;
- Permettent de mémoriser les préférences de navigation, la langue et la région.
Autres
- Analytique Web ;
- Détermine quel serveur affiche l’information à l’utilisateur ;
- Suit les sessions actives ;
- Détermine si les cookies sont actifs ;
- Mesure le temps de réponse utilisateur ;
- Identifie combien de fois un utilisateur nous a visités ;
- Permet de savoir s’il s’agit de la première visite ou non.
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Date de la dernière mise à jour : juin 2024.