Termos e Condições

O Website https://piranhasupplies.com, é uma Plataforma B2B (Business to Business), pelo que o mesmo se destina exclusivamente a CLIENTES PROFISSIONAIS, OU SEJA, A EMPRESAS E EMPRESÁRIOS EM NOME INDIVIDUAL, que utilizam os bens adquiridos ou os serviços prestados através do presente Portal de Compras Piranha Supplies/Loja Online (adiante designado Portal/Loja Online), para fins relacionados com a sua atividade comercial, industrial e profissional.

Para qualquer informação adicional ou esclarecimento de dúvidas, poderá contactar-nos, preferencialmente, através do email global@piranha.com.pt, ou através do telefone +351 966 782 950 (chamada para rede móvel nacional), de segunda a sexta-feira, das 9.30h às 18.30h. Sábados, Domingos e feriados, estamos encerrados.

Os utilizadores do Portal/Loja Online só podem ser os representantes legais ou pessoas que possam agir em nome do Cliente B2B.

A utilização do Portal/Loja Online tem que cumprir rigorosamente os presentes Termos e Condições, bem como a legislação portuguesa aplicável.

O Cliente B2B deverá, aquando da utilização do Portal/Loja Online, fornecer os dados necessários à execução dos atos por si selecionados (criação de conta e/ou realização de encomendas ou compras), pelo que será o único responsável pelo conteúdo, veracidade e exatidão de tais dados.

O domicílio profissional ou sede do Cliente B2B será o que este fornecer e que será aposto em todas as faturas referentes a transações comerciais que venham a ser realizadas através do Portal/Loja Online.

Qualquer alteração de domicílio profissional ou de sede só será oponível à Piranha Supplies, se a mesma for devidamente informada, através da inserção dos novos dados, na conta de registo no site, do Cliente B2B.

A Piranha Supplies reserva-se o direito de unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar, modificar ou fazer cessar os presentes Termos e Condições, bem como a apresentação, conteúdo, produtos, serviços, preços, políticas comerciais, ofertas e promoções do Portal de Compras/Loja Online e, ainda, de encerrar o site, não podendo por tal ser responsabilizada.

Todas as alterações e atualizações serão devidamente identificadas no Portal de Compras/Loja Online.

Este site e o Portal de Compras/Loja Online são propriedade exclusiva da Piranha Supplies, assim como todos os direitos do seu conteúdo, marcas, logótipos, desenhos, imagens, textos e webdesign, materiais de áudio ou vídeo, e tudo o neles constante, estando os mesmos protegidos pela legislação de propriedade intelectual, direitos de autor e direitos conexos e propriedade industrial.

Pelo que, a utilização, transferência, reprodução, cópia, distribuição, armazenamento ou divulgação, por qualquer meio, de logótipos, textos, vídeos, imagens, ou conteúdos ou produtos garantidos por propriedade intelectual, é completamente proibida.

O Cliente B2B fica obrigado a cumprir todas as condições legais relativas à propriedade intelectual, direitos de autor e outros direitos conexos relativamente aos produtos e serviços constantes do Portal de Compras/Loja Online, bem como deve cumprir eventuais condições contratuais relativamente à utilização dos mesmos.

A Piranha Supplies não confere quaisquer garantias quanto à exatidão e integridade da informação e conteúdo do site e do Portal de Compras/Loja Online.

O site e o Portal de Compras/Loja Online são disponibilizados conforme se encontram, sem garantias, explicitas ou implícitas, de qualquer tipo, de que os mesmos funcionarão ininterruptamente ou livres de erros.

Para aceder e realizar compras no Portal de Compras/Loja Online é necessário que o Cliente B2B disponha de um email válido e que se registe e crie uma conta, através do preenchimento do formulário disponível online.

1. Informação sobre produtos

A Piranha Supplies indica toda a informação relativa às especificidades, detalhes e caraterísticas dos produtos ou serviços que comercializa, através de descrições técnicas suas ou partilhadas pelos seus fornecedores, de fotografias e de vídeos.

As fotografias, vídeos e imagens do site e do Portal de Compras/Loja Online, são meramente ilustrativas, pelo que o Cliente B2B deve, antes da compra, aceder e verificar todos os detalhes, caraterísticas e especificações dos produtos.

As imagens dos produtos exibidos no site podem apresentar pequenas variações em relação à realidade, como diferenças de cor, textura ou outros detalhes, devido às limitações de visualização em diferentes dispositivos e condições de iluminação.

O catálogo de produtos do Portal de Compras/Loja Online é independente relativamente a outras lojas online, ao nível dos preços e produtos apresentados, bem como das quantidades em stock.

As especificações e caraterísticas dos produtos podem ser unilateralmente e sem aviso prévio, alteradas pela Piranha Supplies.

2. Disponibilidade dos produtos

Os produtos constantes no Portal de Compras/Loja Online estão, em princípio, disponíveis, podendo, no entanto, ficar indisponíveis, no caso de rutura de stock.

Caso ocorra uma rutura de stock após a realização de uma encomenda e do seu pagamento, a Piranha Supplies informará imediatamente o Cliente B2B do cancelamento total ou parcial da encomenda, podendo o mesmo optar pelo reagendamento de entrega quando o produto voltar a estar disponível, ou pela devolução do valor pago, que deverá ser efetuado no prazo de 14 (catorze dias) após a comunicação da sua opção.

A Piranha Supplies reserva-se o direito de não aceitar encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock.

A Piranha Supplies não garante a disponibilidade dos produtos no período que decorre entre a encomenda e o seu pagamento.

Os preços de cada produto ou serviço estão indicados, no Portal de Compras/Loja Online, de forma clara e em euros.

Os preços indicados no Portal de Compras/Loja Online incluem o IVA à taxa legal em vigor no momento da encomenda e do pagamento.

Não estão incluídos no preço de cada produto ou serviço, os custos de envio, de transporte, de entrega, as despesas postais e, quaisquer outros encargos que sejam aplicáveis.

O local de entrega da encomenda pode originar uma alteração dos preços, devido aos custos de envio, de transporte ou de entrega.

Os preços e produtos disponibilizados no Portal de Compras/Loja Online, bem como as campanhas promocionais, são exclusivamente válidos para compras efetuadas através do Portal de Compras/Loja Online, podendo não coincidir com os preços praticados nas lojas físicas.

Os preços que constam do Portal de Compras/Loja Online estão sujeitos a alterações, de forma unilateral e sem aviso prévio.

O Cliente B2B deve efetuar a compra e fazer a sua confirmação. Após a mesma, receberá um email automático a confirmar a transação comercial.

A Piranha Supplies declina qualquer responsabilidade caso tal email não seja recebido, por problemas informáticos, técnicos ou outros imputáveis ao Cliente.

O Cliente deve efetuar uma cópia ou impressão do email, ou guardar os dados relativos à sua encomenda.

Após a confirmação da encomenda, o Cliente B2B deve efetuar o seu pagamento, exclusivamente por um dos meios previstos nestes Termos e Condições.

Após a receção do pagamento será enviado um email com a confirmação da celebração da transação comercial e com a data previsível de entrega.

A encomenda só será processada após a receção do pagamento pela Piranha Supplies.

A Piranha Supplies reserva-se o direito de não aceitar ou recusar, total ou parcialmente, uma encomenda, mesmo após a receção do email de confirmação automática, nos seguintes casos:

• Quando o pagamento não for efetuado até 5 dias corridos, contados a partir da aceitação da encomenda.
• Incumprimento dos presentes Termos e Condições.
• Encomenda realizada por um consumidor final.
• Se os dados e informações facultados pelo Cliente B2B estiverem incorretos, pouco claros, tiverem erros ou forem impercetíveis ou falsos.
• Se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do site como sendo uma encomenda incorreta, irregular, ou encomenda suscetível de ser fraudulenta.
• Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pelo Cliente B2B.
• Se se verificar que existiu erro na apresentação do preço do produto.
• Outros motivos decorrentes da Legislação aplicável.

Em caso algum, a Piranha Supplies poderá ser responsabilizada pelo cancelamento ou não aceitação da encomenda, nos termos acima referidos.

O Cliente B2B pode solicitar o cancelamento da encomenda, até ao momento anterior ao envio da encomenda. Após a realização do mesmo, já não será possível efetuar o cancelamento total ou parcial da encomenda.

A Piranha Supplies coloca à disposição dos Clientes B2B as seguintes modalidades de pagamento:

• Cartão de Crédito
• MB WAY
• Paypal
• Transferência Bancária
• Multibanco
• Envio à Cobrança.

Os pagamentos apenas devem ser efetuados pelos meios acima indicados.

Caso o Cliente B2B opte por outro meio de pagamento, a Piranha Supplies não se responsabiliza pelo mesmo, pela sua perda, ou por danos que daí possam ocorrer para o Cliente ou para terceiros.

A fatura da encomenda será enviada, após a receção do pagamento por email, para o endereço do email disponibilizado pelo Cliente B2B.

Caso o Cliente necessite de fatura física, deve contactar a Piranha Supplies através de um dos meios previstos nestes Termos e Condições.

O pagamento deve ser feito logo após a confirmação da encomenda.

Caso decorram 5 dias seguidos a partir da confirmação da encomenda, sem que o pagamento seja recebido pela Piranha Supplies, esta procederá à anulação da encomenda, não lhe podendo ser assacada qualquer responsabilidade por esta razão.

A Piranha Supplies enviará as encomendas através dos meios disponíveis para o efeito, ou através das empresas de transporte com quem tenha acordos.

Os produtos encomendados através do Portal de Compras/Loja Online só serão expedidos e entregues nos dias úteis, pelo que não serão contabilizados para o prazo de entrega os sábados, domingos e feriados.

A Piranha Supplies não garante a entrega, nos casos em que o endereço indicado pelo Cliente B2B esteja errado, seja falso ou ilegível.

O Cliente B2B, ou pessoa por ele designada, está obrigado a verificar os produtos e a sua embalagem, no momento em que os mesmos são entregues, com vista a verificar se existe algum dano.

Se constatar a existência de dano não deve aceitar a encomenda, devendo a mesma devolvida, nos termos da nossa política de devoluções. A Piranha Supplies procederá ao reembolso do valor pago pela encomenda e pelo transporte, sempre que o processo de devolução seja devidamente cumprido.

A Piranha Supplies não se responsabiliza por falta de produtos ou produtos danificados, quando o recibo de entrega dos produtos for assinado pelo Cliente B2B ou por quem este indicar, aquando da receção dos mesmos, ou quando a mesma não for devolvida no prazo de 15 dias.

Considera-se efetuada a entrega e aceite encomenda, com a assinatura do recibo de entrega pelo Cliente B2B ou por quem este indicar.

São sempre devidos, os custos de transporte, portes ou custo de envio das encomendas.

Estes custos acrescerão ao preço total dos produtos selecionados.

Antes de confirmar a sua encomenda, o Cliente B2B será sempre informado do valor destes custos, bem como do preço total da encomenda.

A Piranha Supplies reserva-se o direito de alterar os preços destes custos, unilateralmente e a qualquer momento.

A Piranha Supplies reserva-se ainda o direito de dividir a entrega da encomenda, no caso de produtos que façam parte da mesma não estarem disponíveis. Neste caso, notificaremos o Cliente desta situação para o email por ele indicado.

Os prazos médios de entrega de produtos disponíveis e em stock, são os seguintes, a contar da recção do pagamento:

• Portugal Continental e Espanha – 3 dias úteis.
• Madeira e Açores – Entre 10 e 20 dias úteis.
• Países da União Europeia – 8 a 10 dias úteis.
• Países fora da União Europeia – 10 a 12 dias úteis.

A Piranha Supplies nunca será responsável nem nunca ficará sujeita a quaisquer penalidades, por demora na entrega, sendo sempre a mesma justificada por motivos de força maior ou alheios à mesma.

Qualquer reclamação, seja dos produtos, transporte (extravio ou falta de produtos/danos provocados nos produtos por este), qualidade dos produtos e outros, apenas será objeto de análise e tratamento, quando for apresentada formalmente por escrito, até ao prazo de 15 dias a contar da receção da encomenda pelo Cliente B2B, para o seguinte email global@piranha.com.pt.

Os produtos fornecidos ao Cliente B2B serão propriedade da Piranha Supplies até ao integral pagamento dos mesmos, ficando o Cliente investido da responsabilidade de fiel depositário até ao total cumprimento das obrigações que assumiu.

O risco de perda ou deterioração dos produtos corre por conta do Cliente, a partir do momento da sua receção.

Todos os produtos vendidos no Portal de Vendas/Loja Online da Piranha Supplies, têm uma garantia de 6 meses a contar da data da sua entrega, nos termos do disposto no Artigo 921º nº2 do Código Civil.

Estão excluídos da garantia os produtos cuja avaria ou danos resultem de uma manutenção insuficiente ou deficiente, de utilização inadequada, desrespeito das recomendações de alimentação elétrica, condições de armazenamento defeituosos ou de utilização extrema.

A garantia é também excluída nos seguintes casos:

• Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.)
• Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações elétricas, atmosféricas, etc.
• Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;
• Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
• Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da Piranha Supplies.
• Realização de alterações ao produto de origem (ex: remoção de autocolante com o nº de série).

Para executar a garantia é essencial a exibição da fatura ou do recibo de compra e aplicam-se as regras previstas nos artigos 913º a 922º do Código Civil Português.

Preencha o seguinte formulário: Formulário Piranha RMA.

Por favor, consulte o documento onde consta a nossa política de devoluções.

As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no Portal/Loja Online são válidas apenas para o momento em que são exibidas e de acordo com as condições estabelecidas.

No caso de devolução ou troca de produtos adquiridos no âmbito de campanhas comerciais ou Promoções, ser-lhe-á creditado ou entregue apenas o valor que efetivamente gastou na compra do produto que pretende devolver ou trocar.

A Piranha Supplies não é responsável por prejuízos ou danos sofridos pelo Cliente B2B ou terceiros, decorrentes de quaisquer vírus e ataques informáticos, problemas de rede ou de fornecimento de internet, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros, phishing, instalação de malware, Ransoware e engenharia social.

A Piranha Suprimentos, neste caso, exerce uma atividade comercial de fornecimento de produtos e serviços exclusivamente a Clientes B2B (Empresas e Empresários em Nome Individual), pelo que os dados recolhidos serão apenas utilizados para as seguintes finalidades:

• Verificação e cumprimento de obrigações legais.
• Execução de contratos.
• Após consentimento prévio, para acções de marketing e envio de informações sobre a atividade da Piranha.
  

Os presentes termos e condições e todas as relações comerciais efetuadas através do Portal/Loja Online, regem-se pela legislação portuguesa.