Política de Privacidade

• Garantir que o utilizador do site conhece e compreende quais os dados pessoais que recolhemos sobre o mesmo, os motivos pelos quais os recolhemos e utilizamos e com quem os partilhamos;
• Explicar de que forma são utilizados e tratados os dados pessoais que o utilizador partilha connosco;
• Saber qual o período de tempo pelo qual os dados serão conservados;
• Explicar e dar a conhecer ao utilizador quais são os seus direitos e opções e a forma de os exercer;
• Dar a conhecer os meios que utilizamos para proteger a sua privacidade;
• Esta política de privacidade complementa os “Termos e Condições” e as “Condições Gerais de Venda” e aplica-se a todas as informações/dados pessoais e dados de navegação recolhidos e tratados durante a visita ao nosso site.

Ao utilizar ou navegar no nosso site, aceita de imediato todos os termos e condições deste documento.

A PIRANHA GLOBAL LIMITADA, pode, a qualquer altura, efetuar alterações a esta política de privacidade, que entrarão imediatamente em vigor.

Estará sempre disponível no nosso site a política de privacidade devidamente atualizada, pelo que aconselhamos a que a consulte com frequência.

Para informações adicionais, pode entrar em contacto com a empresa através dos meios a seguir mencionados.

O site é operado pela PIRANHA GLOBAL, LIMITADA, contribuinte e registada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu sob o número único de 507.776.003, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados na aceção do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados – Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016).

Sede/Morada: Parque Industrial de Coimbrões, Lote 71, Código Postal: 3500-618, Viseu, Portugal.

Telefone: +351 232 468 548

Email:info@piranha.com.pt

Recolhemos dados quando navega, quando se regista ou quando faz uma compra no nosso site.

Também recolhemos dados quando se contacta o nosso apoio ao cliente e quando pesquisa um produto nosso através de uma fotografia.

Através no nosso site podemos recolher dados pessoais que nos são transmitidos pelo utilizador, designadamente no âmbito da criação de uma conta, da realização/pedido de encomendas, venda de produtos, preenchimento de formulários de contacto, inscrições em programas de fidelidade, inscrições e participação em programas de divulgação e publicidade da empresa ou dos serviços que presta (demonstração de tatuagens, piercings), prestações de serviços que exijam um registo ou uma subscrição, elaborações de opinião ou publicações no nosso site.

A recolha de dados é sempre feita através do site e do fornecimento dos dados pelo utilizador para um dos fins supra descritos.

Os dados pessoais que recolhemos e são tratados decorrem das suas escolhas, do tipo de serviço ou compra pretendida e da configuração do seu dispositivo. Nomeadamente, são recolhidos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;
• Data de Nascimento;
• Endereço do correio eletrónico;
• Endereço postal;
• Nº de telefone;
• Dados bancários (tipo de cartão de débito ou crédito, data de validade e determinados dígitos do nº do cartão, nome de utilizador do Paypal);
• Nº de contribuinte;
• Dados de navegação – IP (nº que identifica o computador ou o telemóvel que está a usar para navegar no nosso site) e localização.
• Nome de utilizador e password.
• Histórico de compras;
• Preferências e interesses.

Os dados pessoais que recolhemos e tratamos através do nosso site, serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

• Execução e gestão de um contrato de compra e venda ou de prestação de serviços.
• Processamento e gestão de encomendas e respetiva entrega,
• Processar e responder a pedidos de informação.
• Processamento de reclamações, processos de pré-contencioso ou processos judiciais.
• Criação de uma conta e desta forma comprar os nossos produtos on-line;
• Fornecer, personalizar e melhorar a experiência do utilizador com os produtos fornecidos/vendidos e pelos serviços prestados.
• Processamento de pagamentos e de faturação.
• Prevenção e combate à fraude.
• As informações que recolhemos ajudam-nos a prestar-lhe um serviço mais eficaz e personalizado e, a garantir uma experiência segura quando efetua compras através do nosso site.
• Para comunicar com o utilizador para fins relacionados com a prestação de serviços ou venda de produtos.
• Para compreender a forma como o utilizador acede e utiliza o site e os produtos e serviços, de forma a melhorar as suas funcionalidades técnicas, desenvolver novos produtos e serviços.
• Comunicação de marketing direto (e-mails, mensagens ou outro tipo de notificações ou news letters) com os utilizadores para fins de marketing, promoção, publicidade, investigação, participação em concursos e inquéritos, caso tenha consentido no tratamento de dados para esta finalidade.
• Publicação de opiniões, imagens, fotografias no nosso site.
• Envio de informações sobre as nossas ofertas, novidades e eventos (Newsletters, convites e outras publicações).
• Solicitação de Comentários a produtos ou serviços adquiridos.
• Gestão de Clientes.
• Definição de perfis
• Tratamento estatístico.
• Se tiver ativado o serviço de localização geográfica do seu telemóvel, encaminhar serviços ou ofertas adaptadas à sua localização.

As informações indispensáveis para cumprir os fins a que se destina a recolha e tratamento de dados, designadamente, para a execução de um contrato ou diligências pré contratuais, estão identificadas por um asterisco nas páginas do nosso site. Caso não preencha os campos obrigatórios assinalados, não poderemos atender aos seus pedidos e a fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados.

Recolha de Cookies: Como forma de tornar o site mais fácil e intuitivo. O fundamento para a recolha de Cookies varia consoante a função de cada Cookie. Para mais informação, consulte a nossa Política de Cookies.

Gestão de Clientes e de compras efetuadas por estes:

• Diligência pré-contratuais ou contratuais a pedido do titular dos dados.
• Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte.
• Cumprimento de obrigações legais.

Elaboração de um perfil de venda: Consentimento do titular dos dados.

Envio de comunicações de marketing relativas aos nossos produtos e serviços: Consentimento do titular dos dados.

Respostas a clientes que nos contactam através do site ou das redes sociais: Consentimento do titular dos dados.

Controlo de fraude no nosso site: Interesse legítimo da Piranha Global, Lda.

Apoio ao Cliente: Interesse legítimo da Piranha Global, Lda.

Pesquisa de produtos através de uma fotografia:

• Diligência pré-contratuais ou contratuais a pedido do titular dos dados.
• Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte.

Os dados referentes às suas encomendas serão mantidos por um período que não exceda as prescrições e prazos legais aplicáveis. Estes dados estarão sempre disponíveis na sua Conta de Cliente. Após o encerramento dessa conta os dados serão arquivados para fins probatórios e estatísticos durante os prazos legais e de prescrição aplicáveis. Logo que estes prazos sejam ultrapassados os dados serão destruídos.

As suas informações bancárias apenas serão mantidas e armazenadas de forma segura durante o tempo necessário para validar e pagar a sua encomenda. Logo após serão destruídos, a não ser que tenha dado expresso consentimento para a manutenção desses dados para encomendas futuras.

No caso de incidentes de pagamento, os dados serão mantidos por um prazo entre 3 a 7 anos, dependendo da gravidade do incidente.

Os dados recolhidos no formulário “contate-nos” são mantidos durante o processamento do seu pedido, sendo a seguir destruídos.

Os dados recolhidos através da criação de uma conta no nosso site são mantidos enquanto a conta não for encerrada. Relembramos que pode encerrar a sua conta a qualquer momento.

Caso a sua conta se mantenha inativa por um período de 3 anos, entraremos em contacto para saber se pretende ou não a sua manutenção. Caso nada nos seja dito a conta será encerrada e os dados destruídos.

Se formos obrigados a manter os seus dados pessoais para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilidade ou outras, os mesmos serão mantidos durante o período exigido por Lei.

Os dados pessoais recolhidos através do nosso site, podem ser transmitidos a entidades terceiras para execução dos fins supramencionados, para gestão de clientes, operações de comercialização, entidades de gestão e processamento de pagamentos, transportadoras e deteção de ações fraudulentas.

A partilha dos dados é possível sempre que tal for exigido por Lei, disposição regulamentar ou ordem judicial, ou caso a divulgação seja necessária para proteger e defender os seus direitos, designadamente no âmbito de um processo judicial.

A Piranha Global, Limitada pode subcontratar o tratamento ou partilhar os dados pessoais com terceiros que estejam localizados em países que não o da residência do titular. No entanto, esta transferência é realizada sob garantias apropriadas, inclusivamente contratuais, de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Estamos empenhados na implementação de todos os mecanismos e precauções necessárias para preservar a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais e impedir que os mesmos sejam danificados, distorcidos, destruídos ou utilizados por terceiros não autorizados.

Implementámos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais, designadamente politicas de encriptação, pseudónimos, politicas de acesso e retenção.

O RGPD e a Lei de Proteção de Dados conferem ao titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que têm que ser obrigatoriamente salvaguardados e que são os seguintes:

Direito à Informação

Deve ser fornecido aos titulares dos dados pessoais um conjunto de informações. Tem que ser obrigatoriamente dada a seguinte informação:

1. Identidade e contactos da empresa/responsável pelo tratamento dos dados ou do seu representante.
2. No caso de a recolha ser direta, tem que se dizer irá existir comunicação de dados a entidades terceiras e se a mesma constitui ou não uma obrigação legal ou contratual e as consequências do não fornecimento dos dados.
3. Categoriais dos dados pessoais.
4. Quais são os fins a que se destinam os dados.
5. Prazo de conservação dos dados.
6. A existência do direito de acesso, retificação, apagamento e limitação do tratamento.
7. A existência do direito de se opor ao tratamento.
8. Se o tratamento dos dados se basear no consentimento do seu titular, tem que se informar que este pode retirar o consentimento a qualquer momento.
9. A existência do direito de não sujeição a decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
10. O direito à portabilidade dos dados.
11. O direito ao conhecimento da existência de uma violação de dados.
12. O direito a reclamar para CNPD.
13. No caso de a recolha ser indireta, além disto é necessário informar quais são as categorias de dados que vão ser recolhidos e as fontes dos dados.

Os titulares dos dados têm direito a obterem a retificação dos mesmos sempre que estejam desatualizados, incorretos ou incompletos.

O mesmo confere ao titular dos dados pessoais o direito a solicitar às empresas/responsáveis pelo tratamento o apagamento dos seus dados.
Assim, os titulares dos dados pessoais têm o direito a obter a sua eliminação, mas desde que:

• Os dados sejam desnecessários para as finalidades para as quais foram recolhidos e tratados;
• O titular retire o seu consentimento, quando o tratamento for fundamentado neste e não exista outro fundamento legal para o tratamento de dados;
• O titular se oponha ao tratamento de dados pessoais utilizados para fins automatizados;
• Quando os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita.

O titular dos dados pessoais tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados.

O titular dos dados poder solicitar os seus dados pessoais, num formato de uso comum, ou solicitar a sua transferência para outra empresa/responsável pelo tratamento dos dados.

No entanto, o titular dos dados apenas poderá exigir que os seus dados sejam entregues a outro responsável pelo tratamento quando tal for tecnicamente possível.

O titular dos dados tem o direito de não ser sujeito a este tipo de decisões automatizadas, podendo-se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe respeitem, incluindo a definição de perfis.

O titular dos dados pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A qualquer momento pode deixar de receber as nossas comunicações, ofertas, novidades e eventos, utilizando o link que consta na mensagem que lhe enviamos.

Também no site está prevista a forma de retirar o seu consentimento.

Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados pode contactar-nos através dos meios acima mencionados.

Pode também apresentar uma reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, no seu site, ou na seguinte morada: Rua de São Bento, nº148, 1200-031 Lisboa.

Estes direitos podem ser exercidos entrando em contacto connosco pelos seguintes meios:

Correio: Parque Industrial de Coimbrões, Lote 71, Código Postal: 3500-618, Viseu, Portugal.

Mail: info@piranha.com.pt

Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos ou abaixo do limite de idade aplicável em cada País. Se o utilizador estiver abaixo do limite de idade não deve registar-se no site, adquirir produtos ou fornecer dados pessoais.

Se os pais de uma criança abaixo do limite de idade tomar conhecimento de que esta forneceu dados pessoais, deve contactar-nos o mais breve possível através do formulário “Contacte-nos”, para exercício dos seus direitos.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança com idade inferior ao limite legal, tomaremos as medidas razoáveis com vista à eliminação dos dados. No entanto, será sempre possível eliminar a conta da criança.

O que são?

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Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

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Data da última atualização: junho de 2024.