politique de confidentialité

Le site web est exploité par PIRANHA GLOBAL, LIMITADA, contribuable et inscrit au bureau du registre du commerce de Viseu sous le numéro unique 507.776.003, en tant que responsable du traitement des données au sens du RGPD (Règlement général sur la protection des données - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

 Siège social/adresse: Parque Industrial de Coimbrões, Lote 71, Código Postal: 3500-618, Viseu, Portugal.

Téléphone: +351 232 468 548

Courriel: info@piranha.pt

Nous recueillons des données lorsque vous naviguez, vous enregistrez ou effectuez un achat sur notre site web.

Nous recueillons également des données lorsque vous contactez notre service clientèle et lorsque vous recherchez un de nos produits à l'aide d'une photo.

Par le biais de notre site web, nous pouvons collecter des données personnelles qui nous sont transmises par l'utilisateur, notamment dans le cadre de la création d'un compte, de la passation de commandes, de la vente de produits, du remplissage de formulaires de contact, de l'inscription à des programmes de fidélité, de l'inscription et de la participation à des programmes de promotion et de publicité de l'entreprise ou des services qu'elle fournit (démonstration de tatouages, piercings), de la fourniture de services nécessitant une inscription ou un abonnement, d'articles d'opinion ou de publications sur notre site web.

Les données sont toujours collectées par le biais du site web et par l'utilisateur qui les fournit pour l'une des finalités décrites ci-dessus.

Les données personnelles que nous collectons et traitons découlent de vos choix, du type de service ou d'achat que vous souhaitez et de la configuration de votre appareil. En particulier, les données personnelles suivantes sont collectées :

• Nom complet ;
• Date de naissance ;
• Adresse électronique ;
• Adresse postale ;
• N° de téléphone
• Coordonnées bancaires (type de carte de débit ou de crédit, date d'expiration et certains chiffres du numéro de la carte, nom d'utilisateur Paypal) ;
• Numéro de taxe ;
• Données de navigation - IP (numéro qui identifie l'ordinateur ou le téléphone portable que vous utilisez pour naviguer sur notre site) et localisation.
• Nom d'utilisateur et mot de passe.
• Historique des achats ;
• Préférences et intérêts.

Les données personnelles que nous collectons et traitons par l'intermédiaire de notre site web ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :

• Exécution et gestion d'un contrat de vente ou de service.
• Traiter et gérer les commandes et leur livraison,
• Traiter les demandes d'information et y répondre.
• le traitement des réclamations, des procédures précontentieuses ou judiciaires.
• Créez un compte et achetez nos produits en ligne ;
• Fournir, personnaliser et améliorer l'expérience de l'utilisateur avec les produits fournis/vendus et les services fournis.
• Traitement des paiements et de la facturation.
• Prévenir et combattre la fraude.
• Les informations que nous recueillons nous aident à vous fournir un service plus efficace et personnalisé et à vous garantir une expérience sûre lorsque vous effectuez des achats sur notre site web.
• Communiquer avec l'utilisateur à des fins liées à la fourniture de services ou à la vente de produits.
• Comprendre comment l'utilisateur accède et utilise le site et les produits et services, afin d'améliorer ses fonctionnalités techniques et de développer de nouveaux produits et services.
• Communication marketing directe (courriers électroniques, messages ou autres types de notifications ou lettres d'information) avec les utilisateurs à des fins de marketing, de promotion, de publicité, de recherche, de participation à des concours et à des enquêtes, si vous avez consenti au traitement des données à cette fin.
• Publication d'opinions, d'images, de photographies sur notre site web.
• Envoi d'informations sur nos offres, nos nouvelles et nos événements (bulletins d'information, invitations et autres publications).
• Demander des avis sur les produits ou services achetés.
• Gestion des clients.
• Profilage
• Traitement statistique.
• Si vous avez activé le service de géolocalisation de votre téléphone portable, vous pouvez recevoir des services ou des offres adaptés à votre localisation.

Les informations indispensables à la réalisation des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées, à savoir l'exécution d'un contrat ou de démarches précontractuelles, sont identifiées par un astérisque sur les pages de notre site web. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes et de vous fournir les produits et services que vous avez demandés.

Collecte de Cookies : Comme un moyen de rendre le site plus facile et intuitif. La base de la collecte des Cookies varie en fonction de la fonction de chaque Cookie. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Gestion des Clients et des achats effectués par ceux-ci :

• Diligences précontractuelles ou contractuelles à la demande de la personne concernée.
• Exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie.
• Respect des obligations légales.

Élaboration d'un profil de vente : Consentement de la personne concernée.

Envoi de communications marketing relatives à nos produits et services : Consentement de la personne concernée.

Réponses aux clients qui nous contactent via le site ou les réseaux sociaux : Consentement de la personne concernée.

Contrôle de la fraude sur notre site : Intérêt légitime de Piranha Global, S.A.R.L.

Support Client : Intérêt légitime de Piranha Global, S.A.R.L.

Recherche de produits par une photographie :

• Diligences précontractuelles ou contractuelles à la demande de la personne concernée.
• Exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie.

Les données relatives à vos commandes seront conservées pendant une période n'excédant pas les exigences et délais légaux applicables. Ces données seront toujours disponibles dans votre compte client. Une fois ce compte clôturé, les données seront conservées à des fins probatoires et statistiques pendant les délais légaux et de prescription applicables. Une fois ces périodes écoulées, les données seront détruites.

Vos coordonnées bancaires ne seront conservées et stockées de manière sécurisée que le temps de la validation et du paiement de votre commande. Elles seront ensuite détruites, sauf si vous avez donné votre accord exprès pour que ces données soient conservées pour des commandes ultérieures.

En cas d'incidents de paiement, les données seront conservées pendant 3 à 7 ans, en fonction de la gravité de l'incident.

Les données collectées dans le formulaire "contactez-nous" sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande et sont ensuite détruites.

Les données collectées lors de la création d'un compte sur notre site sont conservées tant que le compte n'est pas fermé. Nous vous rappelons que vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Si votre compte reste inactif pendant une période de trois ans, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez ou non le maintenir. En l'absence de réponse, le compte sera clôturé et les données seront détruites.

Si nous sommes obligés de conserver vos données personnelles pour satisfaire à des obligations légales, fiscales, comptables ou autres, nous les conserverons pendant la période requise par la loi.

Les données personnelles collectées par le biais de notre site web peuvent être transmises à des tiers aux fins mentionnées ci-dessus, pour la gestion de la clientèle, les opérations de marketing, les organismes de gestion et de traitement des paiements, les transporteurs et la détection des actions frauduleuses.

Les données peuvent être partagées chaque fois que la loi, la réglementation ou une décision de justice l'exige, ou si la divulgation est nécessaire pour protéger et défendre vos droits, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les mécanismes et précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles et empêcher qu'elles ne soient endommagées, déformées, détruites ou utilisées par des tiers non autorisés.

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour contribuer à la protection de la sécurité des données personnelles, telles que des politiques de cryptage, des pseudonymes, des politiques d'accès et de conservation.

Le GDPR et la loi sur la protection des données donnent au détenteur de données personnelles un ensemble de droits qui doivent être sauvegardés et qui sont les suivants :

Droit à l'information

Les détenteurs de données personnelles doivent recevoir un ensemble d'informations. Les informations suivantes doivent être fournies :

1. Identité et coordonnées de l'entreprise/du responsable du traitement ou de son représentant.
2. En cas de collecte directe, il convient d'indiquer si les données seront communiquées à des tiers et si cela constitue ou non une obligation légale ou contractuelle, ainsi que les conséquences d'un refus de fournir les données.
3. Catégorisation des données à caractère personnel.
4. Quelles sont les finalités des données ?
5. Période de conservation des données.
6. L'existence du droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement.
7. L'existence d'un droit d'opposition au traitement.
8. Si le traitement des données est fondé sur le consentement de la personne concernée, celle-ci doit être informée qu'elle peut retirer son consentement à tout moment.
9. L'existence du droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées, y compris le profilage.
10. Le droit à la portabilité des données.
11. Le droit de savoir s'il y a eu violation de données.
12. Le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD.

Cela donne au détenteur des données personnelles le droit de demander aux entreprises/contrôleurs d'effacer ses données.

Ainsi, les détenteurs de données personnelles ont le droit d'obtenir leur suppression, mais à condition que :

• Les données ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;
• La personne concernée retire son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement des données ;
• La personne concernée s'oppose au traitement des données à caractère personnel utilisées à des fins automatisées ;

La personne concernée peut demander que ses données à caractère personnel soient présentées dans un format couramment utilisé ou qu'elles soient transférées à une autre société/un autre responsable du traitement des données.

La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment.

Vous pouvez cesser de recevoir nos communications, offres, nouvelles et événements à tout moment en utilisant le lien figurant dans le message que nous vous envoyons.

Si vous avez des questions concernant la collecte et le traitement des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les moyens mentionnés ci-dessus.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant par les moyens suivants :

Courrier: Parque Industrial de Coimbrões, Lote 71, Código Postal: 3500-618, Viseu, Portugal.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans ou en dessous de la limite d'âge applicable dans chaque pays. Si vous n'avez pas l'âge requis, vous ne devez pas vous inscrire sur le site, acheter des produits ou fournir des données personnelles.

Si les parents d'un enfant mineur se rendent compte qu'ils ont fourni des données personnelles, ils doivent nous contacter dans les plus brefs délais en utilisant le formulaire "Contactez-nous" pour exercer leurs droits.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'un enfant n'ayant pas atteint la limite d'âge légale, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données. Toutefois, il sera toujours possible de supprimer le compte de l'enfant.

Qu'est-ce qu'un cookie?

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile lorsque vous visitez des sites web. Les cookies permettent aux sites web de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation en fonction de vos préférences.

__

Quels types de cookies notre site web utilise-t-il?

Cookies de session : il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu'à ce que ce dernier quitte la page web, de sorte qu'ils ne sont pas enregistrés sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour analyser les schémas de trafic et la navigation sur le site. Cela nous permet d'améliorer le contenu et la convivialité du site.

Cookies d'analyse : il s'agit de cookies qui, lorsqu'ils sont correctement traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'effectuer des mesures statistiques et des analyses sur la façon dont les utilisateurs utilisent le service offert. Nous analysons la navigation sur notre site web afin d'améliorer l'offre de produits ou de services que nous mettons à votre disposition.

—

Quels sont les cookies utilisés sur notre site web?

Utilisés pour la réservation en magasin afin de conserver le magasin sélectionné par l'utilisateur.

Cookies de session
Association avec le panier d'achat
Stocke les informations relatives aux catégories afin d'afficher les pages plus rapidement
Indique si vous êtes actuellement connecté au site
ID de session sur le serveur
Derniers produits consultés
Informations sur la recherche
Indiquer si l'utilisateur autorise l'utilisation de cookies.

Cookies de tiers
Utilisés pour distinguer les utilisateurs et les sessions
Utilisés pour déterminer les nouvelles visites, les sessions
Stocker la source du trafic pour expliquer comment l'utilisateur arrive sur le site
Utilisés pour identifier les utilisateurs et empêcher l'utilisation frauduleuse des données des utilisateurs et protéger les données des utilisateurs contre les tiers.
Utilisées pour personnaliser la publicité sur les réseaux d'éditeurs
Permettre au site de mémoriser les préférences de navigation, la langue, la région

Autre
Analyse web
Détermine le serveur qui affiche les informations à l'utilisateur
Suivi des sessions actives
Détermine si les cookies sont actifs
Mesure le temps de réponse de l'utilisateur
Identifie le nombre de fois qu'un utilisateur nous a rendu visite
Permet de savoir s'il s'agit de la première visite sur le site ou non

—

Que signifie ne pas autoriser l'utilisation de cookies?

Si vous préférez ne pas autoriser les cookies, vous avez la possibilité de les désactiver dans le navigateur que vous utilisez, mais vous devez garder à l'esprit que cela peut empêcher l'affichage correct de certaines pages web.

—

Comment configurer mon navigateur?

Google Chrome
Cliquez sur l'icône de menu de Google Chrome.
Sélectionnez Paramètres.
En bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
Dans la section "Confidentialité", cliquez sur Paramètres de contenu.
Activez ou désactivez les cookies :
Pour activer les cookies, sélectionnez Autoriser le paramétrage des données locales (recommandé).
Pour désactiver les cookies, sélectionnez Bloquer tout paramétrage de données par les sites web.

Internet Explorer
1 Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
2 Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
3 Cliquez sur l'onglet Confidentialité et, sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour les autoriser, puis cliquez sur OK.

Firefox
1 Sélectionnez Outils > Options et accédez au panneau Confidentialité.
2 Dans le menu Enregistrer jusqu'à, sélectionnez l'option pour fermer Firefox.
Si vous souhaitez autoriser les sites web auxquels vous faites confiance à stocker des cookies de manière permanente (par exemple, pour permettre l'authentification automatique sur un site web particulier), appuyez sur Exceptions..., entrez l'adresse du site web et appuyez sur Autoriser.

Safari
1 Cliquez sur "Modifier" ;
2 Sélectionnez "Préférences" ;
3 Dans le panneau supérieur, sélectionnez l'icône "Sécurité".
4 Dans la section "Accepter les cookies", sélectionnez "Jamais".

Opera
1 Cliquez sur Paramètres
2 Sélectionnez Préférences > Avancées > Cookies > Activer ou désactiver les cookies
Vous pouvez également en savoir plus sur les cookies et la manière de les gérer sur le site web http://www.aboutcookies.org

Dernière mise à jour: juin 2024.