POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DU PORTAIL D'ACHAT PIRANHA SUPPLIES
1. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Le client B2B dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des produits achetés sur le portail/magasin en ligne Piranha Supplies pour retourner ou échanger les produits.
Dans le cas de plusieurs produits commandés en une seule fois et livrés séparément, pour retourner la commande, le délai de 30 jours commence à courir à partir de la livraison du dernier produit.
Pour effectuer un retour, le Client B2B doit indiquer sans équivoque qu'il souhaite résilier le contrat et doit renvoyer le produit complet, dans son emballage d'origine, dans le même état que celui dans lequel il a été vendu.
Les produits ne doivent pas présenter de signes de mauvaise utilisation et doivent être en bon état, accompagnés du manuel d'instructions et de tous les accessoires qui composent le produit.
En cas d'exercice de la politique de retour, le client B2B doit supporter tous les frais de retour des produits.
Les Produits doivent être échangés ou retournés en les envoyant à l'adresse de Piranha Supplies indiquée dans les Conditions générales de vente du Portail d'achat de Piranha Supplies, accompagnés d'une copie de la facture ou du reçu de la commande.
2. REMBOURSEMENT
Après réception dans nos locaux de tout ou partie des produits commandés, nous les traiterons dans un délai moyen d'une semaine. Si le retour est confirmé, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 14 jours.
Le remboursement se fera uniquement sur le compte/la carte à partir duquel/de laquelle l'achat a été effectué. Dans le cas d'un simple échange d'article, de couleur ou de taille, après vérification de la disponibilité du produit, celui-ci sera envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la procédure d'échange.
3. EXCLUSIONS CONCERNANT LE RETOUR OU L'ÉCHANGE DE PRODUITS
Les produits suivants sont exclus de la politique de retour des produits:
- Les produits fabriqués selon les spécifications du client B2B ou clairement personnalisés.
- Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils sont ouverts après la livraison;
- Les produits qui, après la livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres produits;