POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DEL PORTAL DE COMPRAS PIRANHA SUPPLIES
1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Cliente B2B dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos adquiridos en el Portal/Tienda Online de Suministros Piraña para devolver o cambiar los productos.
En el caso de varios productos solicitados en un mismo pedido y entregados por separado, para realizar la devolución del pedido, el plazo de 30 días comienza a contar desde la entrega del último producto.
Para realizar una devolución, el Cliente B2B deberá manifestar inequívocamente su deseo de rescindir el contrato y deberá devolver el producto completo, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se vendió.
Los productos no deben presentar signos de uso indebido y deben estar en buen estado, acompañados del manual de instrucciones y de todos los accesorios que componen el producto.
Si se ejerce la política de devolución, el Cliente B2B deberá correr con todos los gastos de devolución de los Productos.
Los Productos deberán ser cambiados o devueltos enviándolos a la dirección de Suministros Piraña indicada en los Términos y Condiciones Generales de Venta del Portal de Compras de Suministros Piraña, junto con una copia de la factura o recibo de pedido.
2. DEVOLUCIONES
Una vez que hayamos recibido en nuestras instalaciones la totalidad o parte de los productos solicitados, los tramitaremos en un plazo medio de una semana. Si se confirma la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial, en un plazo de 14 días.
Los reembolsos sólo se efectuarán en la cuenta/tarjeta desde la que se realizó la compra. En el caso de un simple cambio de artículo, color o talla, una vez comprobada la disponibilidad del producto, se enviará a la dirección que nos indiques en el proceso de cambio.
3. EXCLUSIONES A LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS
Quedan excluidos de la Política de Devolución de Productos:
- Productos fabricados según las especificaciones del Cliente B2B o claramente personalizados.
- Los productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que, una vez abiertos tras la entrega, no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene;
- Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros productos;